阿里妈妈达摩盘:帮你寻找你的“菜”

互联网 | 编辑: 赵伟平 2014-12-17 05:00:00转载

  除了圈定人群进行定向投放之外,借助达摩盘认知目标人群之后,能重新调整品牌定位,并且据此重新设计品牌战略。宝诚银饰以小成本在小范围试水了达摩盘产品,挖掘出了细分品类——宝宝手镯的市场新增长点。

  市场瓶颈制约严重

 宝诚银饰成长于线下,成名于线上。2011年宝诚银饰上线,进驻淘宝和天猫,开设了宝诚旗舰店。宝诚银饰在线上手镯行业市场份额排名第一,就银饰品类目来说,去年宝诚银饰整个天猫店年销售规模5000多万元,全网整个品牌销售额是8000多万元。与排名第二的商家相比,光天猫店就多出2000万元的销售额,成交规模上优势相对明显。但是,宝诚银饰面临着严峻的市场现状:整个市场容量的瓶颈制约越来越严重。像手镯饰品市场,在2012年之前,都是925合金和施华洛世奇的市场,从2012年开始银饰的比例才开始慢慢提升。宝诚银饰的主要产品是成人手镯,饰品属于珠宝类目下面一个很小的分类,而手镯又只是饰品类目下面细分的一类,整个细分市场本身的体量就不是太大。

 宝诚银饰的银客单价在300元左右,而淘宝网上现在100元左右的银饰品比比皆是,这些竞争商家也在不断蚕食这个小众市场的份额。宝诚的最大竞争对手,同样采取多品类经营的模式,主营银饰品,包括戒指和项链,也开始做钻石珠宝和黄金饰品。因此,对于宝诚来说,竞争压力很大。可谓上有市场容量瓶颈制约,下有竞争对手蚕食。

  定位送礼?数据说你错了

 今年7月份,宝诚银饰作为第一批使用达摩盘数据管理平台的商家,也试用了全景洞察功能。宝诚天猫旗舰店张玉坪说:“这给我们带来了非常大的改变。以前都是凭借自己的传统经验,一直在运营我们的产品。有了大数据参考,很多东西都不再自以为是了,而是通过大数据来营销。我们发现,数据告诉我们的,有时候跟我们想的完全不一样。我们开始不仅仅运营产品,更多的是运营我们的用户人群,去找到消费者到底想的是什么,而不是我们认为他们应该怎么想。”

 店铺原先的目标人群是身处恋爱中的年轻男性或者女性消费者,品牌定位因此是年轻情侣们互相赠送的浪漫礼物。但通过数据分析发现,当前的成交规模虽然有优势,但成交转化远低于同类目其他品牌,仅为2.87%,这就说明定位及引流不准,客户流失量大。而同价位段的竞争商家转化率却很高,高达9%,这两家的市场表现趋势良好,成交金额、件数、转换率均直线上升,并且他们都主打“宝宝银手镯”。

 宝宝手镯的人群是成人手镯下面一部分特殊的人群。因此,宝诚开始通过全景洞察去单独为宝宝手镯做人群定位。 打开全景洞察后台,可以看到品牌的用户数据,包括购物年龄、淘宝消费水平、地域等等。针对手镯类目,也会出来与该类目重合度较高的人群标签:珠宝、家居、饰品、传统滋补、婴儿用品、投资、收藏、电器、亲子装等。因此他们就两个、三个标签去组合测试,圈定人群后可以同步到达摩盘,然后从达摩盘同步到钻展投放。

 通过数据显示,宝诚银饰成人手镯的买家,一般是25~34岁的女性,并且通过全景洞察功能来分析这部分买家的消费偏好和所处的人生阶段,发现有一部分购买过宝诚家手镯的人,还关心其他类目,比如珠宝、家居、饰品,还有滋补、投资,零食、婴儿类用品等,初步得出宝诚的购买人群中很大一部分是家庭主妇。再从这些人群里去寻找共同点,并把这些共性联系起来,比如很多人买了爬行垫、奶瓶奶嘴湿纸巾等婴幼儿日用品,就发现这个人群中存在着有宝宝的年轻妈妈们,他们不仅买手镯送礼,还有很大一部分是自用。换句话说,店铺用户的诉求自用的比重多于送礼。

  重新定位

 认知目标人群后,将宝宝银手镯这个品类重新定位,从满月礼、周岁礼,转为妈妈给宝宝的小礼物。由此开启了品牌新战略,产品研发、产品包装、营销规划整体都围绕“主推宝宝银手镯,研发亲子款银手镯”推进。张玉坪说:“最主要的改变,还是宝贝详情页的体现上。”

 宝诚银饰之前对宝宝银手镯的定义在送礼方面,礼品得有面子,因此宝贝详情页做得很像产品说明书,重点强调包装怎么高大上。通过数据发现用户更多的是自用需求,因此对商品的详情页也进行了相应的调整,融入更多的购物场景,更凸显宝诚银饰带给宝宝的好处,比如是父母买给宝宝的礼物,带给宝宝健康祝福的寓意,以及肌肤感柔滑对宝宝无伤害等。

 通过达摩盘采集标签,圈定买婴幼儿用品的年轻妈妈作为目标人群,针对他们进行宝宝银手镯推广信息的精准投放,就可以拉新了。张玉坪介绍,拉新成本本来很高,如果只是普通的钻展定向,他们吸引一名用户的平均成本差不多是150元左右,借助达摩盘之后的成本大概在100元左右,大幅降低了拉新成本。通过精准圈人和定向营销,在近期宝诚银饰的一次聚划算3日活动中,该店ROI达4.37,比以往拉新提升1508%。

 

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