近几年，智能家电这股风越吹越旺，吸尘器、插座、灯泡等打上了智能理念不说，就连风扇、电饭煲这些传统家电也被冠以“智能”的标签
近几年，智能家电这股风越吹越旺，吸尘器、插座、灯泡等打上了智能理念不说，就连风扇、电饭煲这些传统家电也被冠以“智能”的标签。在智能概念产品越发泛滥的今天，实用性成了衡量很多新玩意的标杆，在这些智能家电中，智能扫地机器人普遍受到消费者的认可，这不得不说是一个奇迹。其实，一切还要归功于美国麻省理工学院教授罗德尼·布鲁克斯、科林·安格尔和海伦·格雷纳创立的iRobot公司，1990年成立的iRobot公司，最终在2002年9月开启家用机器人市场，推出实用且优惠的iRobot机器人吸尘器。如今，经过13年的演变与改进，智能扫地机这个漂洋过海的舶来品也逐渐褪去其神秘的面纱。
就在笔者写稿前一天，我和多数人一样挤着晚高峰的地铁回家，意外的是在地铁站厅内看到三五人都提着某品牌的同一款智能扫地机，他们似乎在讨论着买回家中该如何使用，言谈间都流露着兴奋的神情，在那一瞬间我忽然看到了扫地机给人们生活所带来的改变。也印证了那句知名的广告语：“科技改变生活”。那好，我们还是回归正题：你还在用扫帚吗？
认清产品功能与核心优势
任何刚问世的新产品都会听到两种声音——赞美之声与批评之语，同样扫地机问世以来一直褒贬不一，有许多人吐槽机器人毫无用处，寻路能力太差。出港容易归港难，还是需要人工操控。有的时候还会钻到桌椅底下，不断扭动尖叫，感觉实用性不足。但其实客观的看这些抱怨都是对功能不足的疑惑。
对于我们多数消费者而言，智能永远为便捷和实用服务，如果一款智能产品的存在让操作变得更为复杂琐碎，那么必然不是一件成功的产品。而智能扫地机也确实做到了。认为它实用的一定是发现了自己生活的改变，而感觉他没用的多数是产品本身设计问题。因为它你能解放双手节约时间，日积月累的扫地难题得以解脱，才无疑是智能扫地机存在的根本意义。
用户体验
用户体验一直是科技圈老生常谈的事，这也是近几年消费者和设计者最关注的。在现代高压力的生活和工作环境下，高智能化家电的出现成为了不少年轻人享受生活的关键所在。跟电脑和智能手机改变了我们的娱乐方式一样，智能扫地机器人的出现也让我们做家务的方式发生了巨大改变。它就像是我们家庭生活中的一剂调味品，让原本重复乏味的清扫工作富有生机与乐趣。
把握市场方向
对于中国人来说，地面清洁工作一直是很多家庭的困扰，年轻人不爱干家务是很常见的，而长辈们操持家务也多有心无力，也许不爱清扫的你可能一时兴起会选择自己跪在地上用擦布清洁，但往往难以坚持长久，扫地机就成了许多人调剂家务矛盾或是赠送长辈的不错选择，可是“只扫不拖”的扫地机清洁地面能力有限。
扫地机与拖地机仅仅一布之隔
扫地机的工作可以看成是“扫帚+吸尘器”，主要针对的是地面垃圾与浮尘，去污能力却不明显。通常情况下扫地机器人都是使用在客厅、卧室，不会在卫生间、厨房等这些环境相对比较恶劣地方使用，因为许多扫地机的吸尘风机是不能沾水的。于是，拥有拖地功能的拖地机与拖扫一体机应运而生。
扫拖一体机
随着智能扫地机器人在清扫功能的开发上逐渐成熟，扫地机器人未来的不可估量。越来越多的人开始思考如此智能有趣的小机器人仅仅作为清扫工具是不是有点大材小用了，扫地机器人将人们从繁琐的家务中解救出来，人们可以将宝贵的时间用于更加有意义的事情上，作为新奇的智能家居， 使用扫地机器人的我们总会遇到各种各样的问题与趣事...
服务至上
与产品一样，客服也同样是品牌的一个窗口形象，21世纪是服务业的世界，只有将与消费者沟通的这座桥梁架设得足够牢固，品牌的确立才能得到最大程度的保障。
3.15家电业售后暗访
电话暗访
科沃斯虽然是近几年异军突起的小家电品牌，但是其售后服务也是值得称道的，可以说本次12家接受暗访的厂商中科沃斯的调查结果最趋于完美（暗访详情），科沃斯的客服人员机油礼貌的语言，又具有亲和力的语气，而且客服人员对于产品的专业度也非常出色，所以通话效率非常好。
没有想不到，只有做不到。相信使用过扫地机器人的家庭都会有所感触，作为一款比较富有颠覆性的产品，扫地机器人为用户的家庭带来的不仅仅是一份轻松与惬意，作为时髦家电产品的它很多时候也能给你带来很多轻松愉快的心情，让人不禁思考扫地机器人除了能够胜任许多繁重的家庭清扫任务，是否可以再多完成些意想不到的事，而事实是进入我们家庭中的扫地机它确实身兼多职。然而你还在用扫帚吗？
网友评论