更进一步细分 对话联想平板业务高层

PChome | 作者: 李晨 | 责编: 李晨 2016-09-30 15:30:00
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2016年9月21日,联想集团对外发布了YOGA BOOK、YOGA 5 Pro、MIIX 5等全新多模式便携笔记本产品,这3款主要新品都展示了极为突出的个性,可谓在PC市场的细分领域又迈进了一大步,符合近来联想在消费市场一端的发展策略。

在发布会次日,我站记者赴联想总部采访了3款主要新品的核心负责人,就产品端、市场端、策略端等方面进行了问答。

 

受访嘉宾:

更进一步细分 对话联想平板业务高层

张  华    联想集团副总裁、YOGA BOOK产品管理和开发负责人

更进一步细分 对话联想平板业务高层

杨  侠    联想集团中国区平板电脑&智能电视事业部总经理、官网商城业务总经理

更进一步细分 对话联想平板业务高层

何  川    联想集团笔记本事业部高级总监、二合一平板笔记本业务总经理

 

以下内容由采访速记中节选、整理,将同类问题进行了归类,尽可能保留了重要信息。

产品部分问答

Q:在联想的内部测试中,YOGA BOOK的虚拟键盘在实际输入效率上对比传统实体键盘而言有怎样的表现?

张华:将虚拟键盘应用进来,可以说是YOGA BOOK整体设计的最主要目标之一,YOGA BOOK应该也是全球首款使用这种技术的产品。对于它在用户手中的实际体验,我们是非常在意的,所以在整个研发过程中为这个部分设置了最严格的监控。考虑到每个人的手掌大小、手指长度都不同,在不同人种之间这些差异可能会更加明显,要实现统一的舒适感并不容易。在研发过程中进行了三轮面向目标客户的测试,我们将样本送到全球各地,让他们去做实际体验。测试过程中,我们根据反馈对设计进行了多次提升,到最后一轮测试时,结果显示其平均输入效率大约为152字/分钟,与常规实体键盘的表现相比基本上没有出入。此外,我们在发布会上提到过一点,就是我们为虚拟键盘设置了智能学习功能,用户在长时间使用后,会和键盘形成很好的磨合,输入效率会进一步提高。总的来说,结论应该是效率与传统键盘接近,长久使用后有可能更好。

 

Q:YOGA BOOK的定位是普通的平板电脑还是增加工作效率的工具?

张华:YOGA BOOK的定位应该是二合一平板,主要为用户提供多媒体娱乐、便携的轻办公等应用。早期的平板电脑是为娱乐而生的,但是经过多年发展,用户对平板电脑功能的需求有所拓展,无论是通过平板电脑本身应用的优化来实现,还是通过配件的配合来实现,都有很多用户想拓展到办公的范畴。针对这样的需求,我们认为分体式产品无论在携带便利度上还是在使用的贴合度上都不是最理想的,所以就计划做一个设备来更好地满足用户的需求。

 

Q:YOGA BOOK是工厂导向性的试水产品还是察觉到实际需求后进行针对性研发的产品?

张华:平板电脑作为家庭、个人使用的娱乐设备,越来越被视为“锦上添花”的设备而非必需品,这对于我们的业务来讲是一个要去解决的问题。如何让平板成为消费者的必需品?为此,我们一直在观察各类用户的行为特点。在大学生这个群体中,我们发现了更多重的需求——既需要大量的计算机键盘输入,也需要大量的执笔手写。如果我们能够创作出一种独特的平板电脑来攻克大学生市场,让产品成为他们的必需品,市场空间将会很大。我们最终决定让产品既能够起到笔记本的电脑功能,同时还能在作业本上实现笔写的电子化。

 

Q:YOGA BOOK是否可以在非消费级市场拓展?会不会出现一些相应附件?

杨侠:在零售方面我们选择京东作为首发的平台,但这并不意味着不关注商用客户。一些行业应用属于行业采购的销售范围,我们会利用相对明显的行业优势——几乎在每一个分支行业上联想都是NO.1的平板品牌。我们会和大客户团队协作,由他们将产品推荐给行业。我们也会对行业的细分需求提供支持,包括选件都在计划中。

张华:选件的计划是有的,会陆续推出内胆包,笔包、名片夹包等。我们还在考虑引入更多的个性化元素,比如木纹设计、涂鸦设计都在策划中,甚至更高端的本和笔,很快会提供给消费者。

 

Q:YOGA BOOK有Android和Windows两个版本,会有什么样的差异?

张华:基本的使用体验都是一样的,轻薄、便携、Wi-Fi、4G LTE、笔写,这些都一致,都是我们精心开发设计的。不同点在于Windows有充足的用户基础,在办公领域、企业IT架构中得到更好的支撑。

 

 

市场部分问答

Q:联想有没有平板产品以旧折新的计划?

杨侠:目前在通过社会化平台做这件事,官方商城和京东平台也在开展相关事务。以旧换新在专项在平台上已经推行了一年多,不排除后续做更深层次工作的可能。

 

Q:联想在PC领域线下渠道方面的规模很庞大,未来在线下有哪些布局?

杨侠:我们把产品做了线上和线下的整体布局和区隔,MIIX 5在京东首发,MIIX 4 Pro也会在全国2000家以上的店面进行展卖、销售,包括比较强的核心品牌店、通讯通路合作店面等。从发布当天开始,MIIX 4 Pro的线下铺货就已经同步进行,大家很快会看到终端的销售。线上和线下会有一定的协同动作,未来可能会在京东上看到MIIX 4 Pro的销售,通过加大曝光力度来促进线下销量。不管是现在还是未来,我们都会用线上和线下同时全面发力和布局的方式去开拓和巩固我们的市场。

 

Q:线下销售与线上有所区别的地方是?

杨侠:线上和线下会选择区隔产品的方式去做销售。除了产品区隔之外,营销方式和定价方式也不一样。我们会分别就线上和线下去做营销策划。在线下会结合卖场的情况做一些路演,会强化店面终端的出样,包括构建很多的应用场景用于体验等。

    

Q:在销售形式上,线下会不会有赠品配合?

杨侠:会的。相对来说,线上的用户对价格更敏感,所以线上的价格竞争更直接。线下购买则会产生一些额外成本,比如从一个卖场移步到另一个卖场的时间、路费成本,所以我们会在线下提供增值的服务,包括促品、增值选件等。

 

策略部分问答

Q:针对于YOGA BOOK,面向艺术工作者的推广策略都有哪些?

杨侠:这是一款新形态产品,我们为相关的推广做了大量的研究工作后,决定与战略合作伙伴——京东共同营销。我们需要一个更短链的、用户覆盖面广泛、实力最强大的平台,来为这个新形态产品开路。YOGA BOOK在上线第一时刻就被京东定义为超级单品TOP1。此外,京东还提供了大量站内资源来全面地来支持YOGA BOOK销售。

在推广上,手段是比较多样化的。相对来说,如何打动这类特定群体,其营销方式确实需要新奇度。产品虽很惊艳,但是怎样给用户带来真正的生活、工作上的变化,并以此打动用户,是我们要去做的课题。

 

Q:有没有考虑为YOGA BOOK做跨界合作的推广?

杨侠:在考虑中,但具体的品牌还不能透露。

 

Q:YOGA Tablet系列在发布会上被一笔带过,是不是要淡化这个产品线?

张华:YOGA Tablet也是旗舰级产品,我们的大换代周期是两年,2015年就有一次重要的换代,所以今年还没到大幅更新的时候。目前推出的YOGA Tablet是一个Plus版本,因为有的用户对微型投影的需求没有那么强烈,同时对影音效果和整体性价比的要求较高,所以相应推出了这样的版本,也是在YOGA Tab Pro新版本定位之下所做的一次补充,将两个版本一起提供给用户以便令其能够按需选择。目前有一个团队正在努力研发下一代的产品,届时会有不少很重磅的技术要为大家展现。我们在两、三年前就为YOGA平板系列打下了基础,这个系列会持续延展。另外,今年是YOGA BOOK的元年,现在第二代产品的设计也在进展之中,我们会逐代提供更好的体验给用户。举个例子,这一次的YOGA平板系列就有一个很重要的应用功能,可以称为“智慧投屏”。我们开发了一个新的应用,可以让其它设备显示的内容很便捷地串流到YOGA平板上,而且两者之间可以进行同步操作。反之,平板上的内容也可以便捷地串流至其它设备,诸如手机、电视、笔记本电脑等,也是非常好用的功能。

 

Q:近期另有品牌也集中发布了多款多模式产品,但重点展示的确是融合的应用场景,一款2in-1产品扩展了显卡坞、音箱、大尺寸显示器等,与联想的细分路线截然相反。联想如何评价这种两极化差异?联想怎样评估未来趋势?

张华:总体来讲,整个PC市场在这几年应该是处在进一步细分的阶段。为什么会进入这样的状态?显然是由背后的整个科技进步所推动,这当中也包括移动设备科技的进展。我们知道智能手机的功能已经很强大了,即便是计算处理性能也很强大,很多时候已经能够替代电脑的应用体验。那么PC往哪个方向发展?就是进一步细分。

细分有几大类,有强调计算性能的,有强调移动便携的,有强调两者兼有的,这要根据用户实际的需要来结合。无论在台式机还是笔记本市场上,联想都已经非常之强,现在借着整个产业技术的发展态势,在这个关键的时间当口抢滩,进一步细分市场。

移动便携类的市场一定是最重要的,从今天的数据来看,整个PC市场里面增长最快的是超便携设备市场,包括着二合一产品,这说明用户对这样设备的需求态势。我们认为这块市场非常重要,相信大家都能够看到我们在这个领域的布局。我们有很多形态的产品,每一类的定位都非常清晰、准确。

现在行业处在进一步的细分的阶段,很多厂商也会做这样的尝试。但是,最终一定只有为数不多的几类形态因为得到消费者认可而稳定下来并长期存在,不会一直都是百花齐放的。

 

何川:我们一直在思考如何对用户群体进行细分。过去很多年中,电脑的形态千篇一律,用户必须要去适应电脑,这种产品只是纯粹的工具。现在,电脑变成了消费品,人们都选择用起来最舒心顺手、最符合个性需求的型号。某种程度上,可以理解为PC行业从卖方市场转变为买方市场了。在这种情况下,那些号称万能但没有特色的电脑有可能终将失去关注度。

未来,我们要进一步理解不同类型用户的需求,设计出对他们来说非常适用的产品。更了解客户、更了解实际需求,从而更好地帮助消费者解决他们的问题,这才是市场的空间。联想一直尝试着沿着这条路去改变。

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