每年7、8月，都是苏宁空调的大忙时期。为了保障用户第一时间用上空调，苏宁做了一件大事情：为全国43个大区的空调安装工派发千万资金补贴。补贴覆盖路费、餐费、租车费等类目，专用于苏宁帮客旺季增援……
从全国大区统一调拨空调安装工，再通过包机等形式进行驰援安装，为应对空调旺季，苏宁基于“全国一盘棋”的联动增援模式已运行多年。近日，针对张家口市空调安装爆量的情况，苏宁火速从兰州、青岛两个大区抽调100多名苏宁帮客工程师增援北京大区；去年，针对新疆罕见持续高温空调安装告急困境，苏宁火速从长春、北京、天津、青岛、沈阳5地调遣48组100多名苏宁帮客工程师，解决消费者的“燃眉之急”。
“驰援安装不问价格只问速度，不能让我们的消费者等待太久。”苏宁帮客相关负责人表示。记者获悉，除了飞机、高铁等路费，苏宁帮客还与多家租车公司展开合作，为空调安装工租用汽车并聘请司机。
据悉，目前在空调领域，苏宁易购旗下有8000辆配送车，专业安装师45000名，覆盖全国97%以上区域，日配送量及安装量可达10万套，维修量可达4万套。苏宁已全面启动了旺季应急方案，通过监测各地气温状况，对高温地区进行预判。除了对预缺货地区进行提前补货外，还对销量旺盛城市及时调拨送装人员，快速实现售后安装的同城调拨与异地调配。
就整体行业来说，在空调大忙时期，72小时安装已是上限。在眼下空调旺季，售后工人已经是满负荷工作。安装工吴师傅告诉记者，“天热一点每天装7到8台空调都是常事，高空作业也是家常便饭。”市调显示，除了工作时间长，高温暴晒和高空环境下工作也使空调安装工背负更多压力。
除了为安装工派发千万补贴，记者获悉，为确保空调及时得到送装，苏宁开启38城当日达，272城次日达服务，并可根据消费者指定时间，免费如约送货入户。苏宁还在全国推出如约安装服务，用户购买的空调由苏宁提供安装服务的, 根据用户约定安装日期上门安装。针对孕妇、老人等特殊消费人群，苏宁更开启绿色通道，有专门车辆与人员进行配送安装，为消费者解除“后顾之忧”。
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