三星Bixby高层专访 打造说人话的语音产品

PChome | 编辑: 薛屾 2017-11-24 05:00:56原创

Bixby作为三星在2017年的一个重磅功能点,随着Galaxy S8系列的发布正式走入了我们的视线当中。从3月到11月近8个月的时间,Bixby才正式与我们见面,这其中想必有一些背后的故事。作为人工智能的Bixby,也难免让人去与友商的同类产品进行比较,Bixby中文版的开发背后有什么故事?它与其它的人工智能助手又有着什么区别。在11月21日当天,三星电子中国研究院院长张代君、三星电子大中华区B

2017年11月21日,三星举办了Bixby中文版发布会,正式面向中国用户推出了Bixby,并宣布将在明年2月份推出针对中国市场的Galaxy AI UX系统。这显然是三星针对中国市场本地化的一记组合拳。

Bixby作为三星在2017年的一个重磅功能点,随着Galaxy S8系列的发布正式走入了我们的视线当中。从3月到11月近8个月的时间,Bixby才正式与我们见面,这其中想必有一些背后的故事。作为人工智能的Bixby,也难免让人去与友商的同类产品进行比较,Bixby中文版的开发背后有什么故事?它与其它的人工智能助手又有着什么区别。在11月21日当天,三星电子中国研究院院长张代君、三星电子大中华区Bixby产品战略Team长束灿就接受了我们的采访。

多模态人工智能 Bixby不止语音助手

提及人工智能在手机上的体验,我们的第一反应肯定是语音助手,能够如同科幻片中对我们的语音进行反馈,与用户形成语音上的交流,并去理解我们的语音指令,人工智能的加入使得语音助手不再是生硬的程序。这是人工智能的一种进步,也是用户能够体验到的最直观的人工智能。

语音助手确实是Bixby功能的体现,然而它只是Bixby其中的一小部分,Bixby涵盖了Bixby语音,Bixby视觉,Bixby主页,以及Bixby提醒,可实现与用户的设备、服务和应用软件无缝连接。单独的语音助手只是Bixby体验中的一环,多模态的拟人化才是Bixby的精髓所在。

我们人类本身体现的就是多模态的行动,仅仅一个举起茶杯喝水的动作,我们就要动用视觉、触觉等多种感觉。Bixby同样存在着自己的视觉、听觉、触觉等,将Bixby的四大功能全部运用起来,才能是完整的Bixby。

说人话听人话

张代君院长在采访的一句话让人印象十分深刻——Bixby是会说人话的语音产品,这里笔者还想加一句,Bixby同样也是能听人话的人工智能。与人工智能的语音交流上,最大的问题无疑是我们无法用日常的口语给AI发出指令,原因很简单,AI听不懂,我们必须要给出十分具体明确指令才行。至于AI给我们的反馈,也同样是非常生硬的机器式语言。用户不说人话,AI同样不说人话,用户虽然听得懂人话,但AI听不懂,欠缺与日常相结合的人工智能,必然是没什么发展前途的。

为了让Bixby听得懂我们日常的口语,三星自主开发了Bixby的中文识别,其中包括云识别、自然语言理解引擎,它们让Bixby具备了认知容忍能力,它可以在自然口语的语言环境中,理解用户所真正要表达的意思。

另外用户是可以对Bixby进行人工调校的,三星对此开发了学习型AI接口,使它有着专属于用户培养方向的情商。比如你的某个指令,Bixby回答得不知所云,用户可以对此进行手动的回答设定,这样Bixby下一次遇到这个指令时,就可以根据用户的预先设定进行回答。这些用户自定义的训练内容,可以通过社区进行共享,在人类的调校之下,Bixby通过不断的学习,对于人话的理解也会逐渐深刻起来。

深度技术积累 手机终端落地人工智能

三星作为全球知名的科技公司,稳坐智能手机市场份额的头名,同时三星在AI技术上有着深厚的技术积累,在IoT上更是作为领军企业。Bixby并非是单独的为智能手机而设计,未来的多种IoT设备都会搭载。不过现在将AI技术落地到手机之中,则是对用户体验改善最大的。

如今的智能手机应用越来越多,用户安装的应用甚至会超过100个,找到需要的应用的步骤也是逐步增多。另外手机的功能也越来越丰富,然而用户对于手机功能并不能做到100%的利用,据数据统计显示,大部分用户只能用到5%的手机功能,换言之就是手机的学习成本在增加。

让用户去花时间学习手机的功能成本很高,不如直接交给AI,至少AI对于手机的源生应用有着100%的熟悉程度,这便是Bixby所遵循的理念。同时Bixby对于操控的便捷性要更胜触控操作,它不需要滑屏操作,哪怕用户安装了1000个应用,语音控制下也是一步到位,而此时的滑屏操作进入应用,操作量可就海了去了。

另外Bixby对于应用中的底层控制也与传统的语音助手不同,很多语音助手在应用操控上,是在助手应用中将指令翻译成机器语言代码,之后发送给APP进行处理。Bixby则是打通了APP的接口,直接在APP层面进行操作,配合三星专门设计的Bixby物理按键,可以在应用内使用语音,这是很多语音控制所不具备的能力。

安全无需担心 本地部署服务器

人工智能在使用时有了便利性,但Bixby的学习性势必让其接触到我们的个人信息,之后的换机还要牵扯到云端数据备份的问题,这些敏感信息显然属于用户隐私,如何保证数据安全则显得十分重要。张代君院长对此表示,Bixby的整个数据存储完全是按照国家互联网的安全规范,存储在中国境内部署的服务器上,三星电子非常注重用户的隐私,这点用户可以放心。

注重本地化 Galaxy AI UX系统马上就到

三星这次对本地化非常重视,目前的Bixby已经支持包括爱奇艺、摩拜等近20个第三方应用,三星方面未来会继续与主流APP进行深入的合作。不过这对于三星的工作量氪实在不小,毕竟Bixby是在应用底层进行操控,它需要Bixby首先能够完全理解该应用。三星对于源生应用的将近1万个功能已经做到了全覆盖,而对于本地化的应用打通,显然不是朝夕之间就能完成的。

Galaxy AI UX系统,同样是三星本地化的重要一环,它是专门针对中国市场所推出的。以往被用户所吐槽的系统,或许将会成为三星手机的加分项了。

三星在智能手机市场的地位短时间是谁也挑战不了的,在中国市场的颓势,显然并不是三星应有的真实表现。在Bixby与Galaxy AI UX的本地化策略之下,三星重新杀回或许只是时间问题。

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