1月22日，正在上班路上上海贝尔阿尔卡特贵州分公司技术经理周迅接到贵州电信运维部电话，由于贵州全省遭遇了近五十年来最大的一次冰雪天气，大量通信设备损坏，急需立即进行故障处理。周迅和他的同事们匆匆赶往贵州南部的墨冲镇，对贵州电信当地的县乡端局进行发电排障。在模块局，经过仔细排查，周迅发现事故原因是由于气温太低，有些传输模块不能正常工作，导致通讯中断。他们立即采用移动油机发电，找来碳火盆加温，并更换坏掉的电路板，终于在下午5时恢复了正常通讯。到30号为止，周迅与贵州电信客户一起，已经在黔南地区都匀市周边的乡镇坚守了整整8天8夜。住的地方没有电，他们只能靠蜡烛照明，拿方便面充饥，在恶劣危险的条件下，最大限度的保证设备的运行和基本通信功能。
2008年1月中旬，我国南方各省开始持续遭受50年不遇的特大雨雪冰冻灾害侵袭，各地交通、电力和通信基础设施受到严重破坏。中国移动、中国电信、中国联通等运营商已全面投入抗灾保畅工作。上海贝尔阿尔卡特公司作为各大运营商的战略合作伙伴，紧急成立了由公司董事、执行副总裁邱戎红直接领导指挥的“上海贝尔阿尔卡特抗击雪灾紧急通信保障组”，统筹调度生产、物流、技术专家、各省分公司机构等公司全部资源，24小时全力以赴支持配合各运营商客户在贵州、湖南、湖北、广西、江西等南方重灾省份的抗灾工作，尽最大努力支持网络设备的安全和通信的恢复，降低灾害带来的损失和影响。
上海贝尔阿尔卡特在南方受灾的各省成立“现场应急通信保障小组”，与当地电信运营商抗灾小组保持紧密联系，根据各运营商抗灾保畅工作的需要，落实现场人员值守、紧急备件支持、设备应急操作、专家支持等各项保障措施和应急预案。
目前，上海贝尔阿尔卡特已调集400多名各专业领域服务人员和管理人员坚守在贵州、湖南、湖北、广东、广西、江西等各省的通信网络第一线，对重要网元实施不间断值守，尽最大努力确保通讯畅通。上海贝尔阿尔卡特还调派技术专家从上海总部奔赴贵州等通信设备受损严重的省份，实施现场支持保障。
上海贝尔阿尔卡特设在各省的 “现场应急通信保障小组”已向各运营商运维部门提供了相关设备的断电保护和恢复重启操作指导流程，确保所有节点设备在断电和电力恢复过程中得到最大程度的保护。对正在受到断电威胁的重要通信设备，已安排人员赶赴机房现场，配合运营商维护人员进行重点看护和支持。
同时，针对各地通信设备不同程度的损坏情况，上海贝尔阿尔卡特从各省当地备件库和公司总部备件库紧急调配包括无线设备、传输设备、交换设备、网管设备在内的各类备品备件近2000块，配合运营商客户的维护备件库存，支持设备恢复，公司的生产和物流部门为此专门开辟绿色通道，优先保证抗灾备件的供应，并一律采取最快速的航空发运。
在湖南移动，上海贝尔阿尔卡特工程师在大雪封路、行车危险的情况下，在正常情况只需2小时就能抵达的道路上，坚持行进9个多小时，完成对湖南移动IP承载网设备的安全检查，确保重要的IP骨干设备的安全稳定。
在广西联通，上海贝尔阿尔卡特的技术人员协助客户一起值守靠油机供电的重要GSM核心网设备。
在各个受灾的省份，上海贝尔阿尔卡特各应急保障团队携手运营商在各个设备现场严阵以待，每天及时了解通报灾情和通信受影响情况，采取有力措施支持运营商客户的抗灾保畅，一直坚守到设备恢复。
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