一年一度是3.15马上就要来了，我们在平时的生活中总会遇到一些因为一些产品的质量问题或其他的一些问题和商家产品产生冲突，并不是所有的商家能和消费者很好的沟通，这个时候我们就需要维护自己的权益。维护自己的权益则需要消费者自己掌握对自己有利的证据，因此我们需要在购选自己的产品之中对于质量的要求不能忽视，比如说MP3数码产品等。
小编就举个真实的案例和你探讨下吧,具透露，去年四月时，湖南省东安县工商行政管理局发现汤姆逊公司在当地市场上销售的一款MP3产品T-F10P在外包装及产品本身上标准的“内存容量”均为128MB，但经他们电脑检测后发现内存实际使用容量只有116MB，与标准及宣传的内存容量相差12MB。据此，东安县工商局认为其广告宣传欺骗和误导了消费者，构成了虚假宣传行为，故对其做出了罚款2万元及责令停止销售的行政处罚。从以上这篇报导我们充分认识到了目前市场上一些厂商为了蒙蔽事实在市场上打出了黑假广告以骗取消费者。
据介绍，在12315、96315去年接到的全部投诉中，因商家服务态度恶劣引发的投诉达401件，比前年增加83%。市工商局有关负责人说：这说明随着宣传力度加大，法制化建设工程加快，消费者维权意识普遍增强。北京消费者已经改变了过去自认倒霉的“忍者”心理，接受商家服务时受了委屈就一定要找相关部门“讨个说法”。其实像上面的这种情况还有很多种，不如今天就借此机会给大家一一介绍一下几个典例。
