拍拍网首推7天无条件退货 购物零风险

互联网 | 编辑: 杨雪姣 2008-03-19 11:02:00转载-投稿

近日,腾讯拍拍网宣布郑重推出“诚信保证计划”(以下简称“诚保计划”),用户在拍拍网购物时将享受到前所未有的诚信安全购物保障。据了解,拍拍网“诚保计划”在C2C市场率先提出了“7天无条件退货”服务。该计划规定,网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题,买家在14天内与卖家协商未果,拍拍网将会先行赔付以确保买家利益。此外,拍拍网上还有一些特别支持“7天无条件退货”的诚保商品,消费者在购买这类商品后7天内可以无任何条件退货给卖家,真正享受“零风险”的网购体验。“诚保计划”的实施,不仅为拍拍网建立了全新的网购诚信机制,更一举突破了网购发展的最大瓶颈,为整个C2C电子商务的发展奠定了坚实基础。

拍拍网公关经理杨莎向记者介绍,“诚保计划”推出后买家和卖家都非常关心,目前已有上千家店铺主动加入,而且这一数字还在不断增长。对于每一家加入“诚保计划”的店铺,拍拍网都会进行严格的资格把关,确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源。通过审核后,这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金,在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供“先行赔付”担保以最大程度保障买家权益,让用户买得放心,真正实现网购“零风险”。相信“诚保计划”的推出将有效解决网购诚信问题,为广大网友购物时提供更全面的安全交易保证。

诚信问题是目前网购发展的最大瓶颈。在拍拍网的调查统计中发现,有约70%的受访者表示售后服务与产品质量是他们网购时最关注的问题,同时有近9成的用户表示希望卖家提供“诚保”承诺并表示愿意选择支持“诚保”的商品。“在网上开店要赢得顾客的信任往往需要很长时间,但现在我店铺中的所有商品都参加了‘诚保计划’,这就是最好的信誉标签。顾客信任我的商品自然也就愿意经常来买,最近一个月小店的销售额就比以往增高了好几倍。”拍拍网一位叫“红苹果”的卖家告诉记者。

记者发现,虽然“诚保计划”推出不久,但拍拍网已有很多店铺陆续加入。这些店铺的商品都带有“诚保”标志,方便用户放心购买。北京一位做广告设计的张小姐告诉记者:“以前在网上买东西经常会担心买到假货,现在拍拍新推了‘诚保’商品,质量和售后服务都有保证,以后终于可以放心去买了。”而在广州一家外资公司工作的David也有同感,他平时经常会在网上买东西,也难免会因为一些质量问题和卖家发生争议。以前遇到这种情况嫌麻烦一般就懒得追究了,但现在诚保计划承诺“14天内先行赔付”的确让人省心不少,现在他上拍拍网买东西都会首选“诚保”商品。

易观国际分析师曹飞认为,拍拍网“诚保计划”的推出在现阶段是很有必要的,相信会有效推动国内C2C电子商务的健康发展。目前国内网络购物市场还不成熟,如何对市场进行规范、创造更为健康的发展环境,一直是整个行业关注的话题。而“诚保计划”的出现有效突破了这个瓶颈,不仅让买家得到好处,广大网购商户也将由此获得实实在在的收益,为解决网购双方的诚信问题带来了很大的帮助。但之后还要逐渐加强对卖家的服务,更进一步双向促进交易。

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