11月24日，闹中取静的上海老式建筑格调餐厅内，举行了一场小范围、轻松愉快“赛门铁克诺顿2010上海产品交流会”。交流会上，来自赛门铁克亚太及日本地区消费产品事业部高级市场总监Stacey Wu女士、中国区消费产品事业部总经理黄智华先生、中国安全技术与响应中心经理白帆先生
诺顿2010 赛门铁克产品交流会
一、老上海格调彰显赛门铁克不为人知的产品技术
会场前：赛门铁克公司领导与记者进行名片交换
11月24日，闹中取静的上海老式建筑格调餐厅内，举行了一场小范围、轻松愉快“赛门铁克诺顿2010上海产品交流会”。交流会上，来自赛门铁克亚太及日本地区消费产品事业部高级市场总监Stacey Wu女士、中国区消费产品事业部总经理黄智华先生、中国安全技术与响应中心经理白帆先生也悉数出席。
本次会议主要分为两大部分，上午由赛门铁克消费品市场的领导以及响应中心技术人员给媒体记者讲解诺顿2010产品，下午展开的是小型媒体记者会，由媒体记者编辑与赛门铁克领导进行互动交流。
会议本着加强赛门铁克中国地区产品交流，使得赛门铁克让更多的消费者用户了解赛门铁克全新产品诺顿2010，促进赛门铁克为更多的中国用户消费产品提供优质服务的理念，轻松畅谈。
PChome模特对诺顿2010进行展示
解密诺顿2010战略
二、解密赛门铁克公司新品 诺顿2010
赛门铁克消费产品 地区产品战略
亚太及日本地区消费产品事业部高级市场总监Stacey Wu女士
PChome记者：赛门铁克亚太地区对中国期望目标有何规划，能否透露未来2，3年内的消费产品战略？
Stacey Wu：赛门铁克在中国是一个长远的计划并非2、3年，亚太地区有着全球最大的用户基数占全球70%的人口，中国与印度作为发展快速的地区，也这就意味着赛门铁克在中国的发展余地也很大，我也经常来到中国来到上海，公司对中国地区的发展十分关注。
中国地区赛门铁克消费产品理念
中国区消费产品事业部总经理黄智华先生
PChome记者：赛门铁克最近获得了PChome举行的最受用户喜爱的时尚杀毒软件评选，漂亮出众的软件界面获得了网友支持，请问赛门铁克如何了解用户的需求呢？
黄智华：首先我们有自己的统计数据，了解用户对于我们软件的一些习惯和需求。第二点通过一些调查，借助其他的方式，了解用户需求。第三点，通过一些PC装机厂商的经验与资料，他们了解用户的习惯等。通过多角度的汇聚信息，全方位的了解我们用户对安全产品的需求。
PChome记者：刚才我提到的是关于卖产品卖软件上的问题，接下来我们想了解，赛门铁克是如何为产品做售后服务的？
黄智华：赛门铁克的售后服务系统非常健全，我们不但有专用热线电话，而且还有在线服务，并不是传统的那种“在线服务”，你发送一句求助过去，要等上N个小时，我们的售后服务非常完善。并且我们每天都会有工程师在忙碌，为用户提供技术帮助，还提供给我们用户及时的软件更新。
赛门铁克全球卖掉超过2亿套的正版产品，我认为：真正优质的软件产品，因该做到让用户没有服务的需求。用户买软件为的是省心和安全，万不得已碰到问题，也有我们优质的售后服务提供保障。
PChome记者：3G手机市场目前正处于热潮中，会不会类似某些软件买安全产品送手机杀毒软件，赛门铁克对于手机安全这块有什么想法？
黄智华：手机安全软件相对于互联网来说同样显得很重要，赛门铁克也有我们自己的产品，目前我们正在密切的关注之中，一旦时机成熟我们一定会及时的深入发展，因为我们的技术与实力足够支持我们这样的产品服务。
PChome记者：免费与收费软件的商业模式，赛门铁克关于产品的价格定位会不会发生变化？
黄智华：免费软件其实也是一种商业模式，首先免费势必要从其他方式获利，对用户来说并不是真正的免费。研发一款技术含量高的安全产品，需要非常大的资金投入和全球用户的巨大基础。一些用户更看重的是软件产品的性能与服务，而我们要做的就是更好的为用户提供安全保障服务，体现产品的价值。
成都安全响应中心
赛门铁克中国也有安全响应中心
中国安全技术与响应中心经理白帆先生
PChome记者：有的安全产品进程很多，有的很少，请问您是如何看待安全产品，进程多少的问题呢？
白帆：进程的多少是体现一款软件产品技术能力的重要标识，软件进程主要牵涉到的是被“恶意关闭”的情况，在进程越多的情况下，保护软件的难度相对要大一些，一旦软件关键进程被关闭。就可能导致无法保护用户的情况。
PChome记者：能否透露赛门铁克安全技术的研发情况和最新的消息？
白帆：正如之前我所介绍到的，赛门铁克每年都会推出一些新的安全技术，来应对如今的大量病毒威胁，因为传统的病毒特征码编写已经不能满足如今的安全需求。目前病毒威胁的态势有着很大的变化，经历了“抢”“骗”“偷”三个阶段，目前病毒都是有着经济利益目的，以前有些只是恶作剧，破坏系统。赛门铁克安全技术“云智能文件扫描”，已经非常成熟，能够对系统中已知的文件通过名单过滤排除。好比10000个文件有8200个文件在赛门铁克这里有信息安全记录，那么用户实际要扫描的只有1800个文件。
总结：
小编简单的概括了一下今天会场里中我关注的几个问题，诺顿还有一些非常好的功能真的来不及介绍了，希望我们能给诺顿也给自己一次机会，借用黄智华的最后一句话是，一定要试用一回。
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