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竞争现状：背景强大的市场参与者增多，竞争越发激烈
2009年，中国网上旅行预订市场的竞争格局并未发生太大改变，携程仍占据50%以上的绝对领先份额，且其旗下的台湾旅游网站ezTravel通常会每季度多为其贡献近3%的市场份额，而携程继续增持如家股份，亦为其带来更多利润。
在第二阵营中，艺龙多方面改革终见成效，连续三季度实现盈利；电信运营商旗下旅游业务号码百事通及12580则凭借雄厚的资金实力，展开了强大的宣传攻势，助其分别获得5.8%和3.2%的市场份额。
各运营商的发展策略，则呈现出差异化的方向：“收购”是携程发展的关键词，增持台湾旅游网站股份、增持如家股份、收购线下旅行社等，都表现出行业龙头企业产业链多方通吃的实力；艺龙更注重网络宣传渠道，尤其重视与社区的互助效应，在人人网中植入插件，并推出“一起飞”服务，在旅游电子商务中植入SNS元素；芒果网则将易休打造成针对学生、驴友、背包客等年轻群体的子品牌“青芒果旅行网”，旨在填补芒果中低市场的空白，与其他商旅定位的旅游网站形成差异。
垂直旅游媒体在09年的新变化，也对市场格局产生一定影响，比如去哪儿的高速发展，为一些机票代理带去很大流量；全球旅游巨头expedia完成对酷讯的收购后，旗下业务已覆盖用户预订行为的各环节，到到与酷讯作为媒体为艺龙带流量，艺龙又可为到到及酷讯提供内容，链条的形成有助于加速expedia在中国的发展步伐。
未来趋势：电子商务更受重视，运营商现两极化发展方向
艾瑞咨询综合预测2010年中国网上旅行预订市场的发展认为，用户的需求点将延续09年的发展趋势：用户预订行为从线下向线上转移速度加快、度假休闲居民增多、出境游升温、自助游，自驾游受年轻人追捧等。
就运营商的发展方向，艾瑞认为，中国网上旅游市场将呈现如下发展趋势：
一是传统旅游服务提供商对电子商务将更加重视，相应地对电子商务人才的需求也将加大；
二是运营商向两极化方向发展，即分为综合型和垂直型。综合型运营商的产品线将不断扩充，以期提供给用户一站式的预订体验；垂直型运营商则专注于某一产品，做深、做专、做出特色，而无论是何种模式，品牌、产品、服务都是赢得用户的关键。
艾瑞咨询 分析师胡媛媛
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