为进一步理顺管理体制、充分整合资源、提高运行效率，中国联通近日对集团公司组织机构进行了大刀阔斧的调整。1月8日，中国联通对外公布了组织机构调整措施：整合市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部；合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司，组建中国联通网络分公司；合并管理信息系统部和业务支撑系统部，成立信息化部；合并风险管理部和法律事务部，成立法律与风险管理部；将行政服务中心并入综合部；将财务共享中心并入财务部；整合研发机构，组建新的联通研究院；整合新国信公司、中国号簿公司信息导航类业务，组建新的专业经营公司。
这次联通的组织机构调整，既涉及市场前端，也涉及支撑部门，还包括研发机构和下属专业公司，可以说是全方位、全流程的，显示了联通深入实施内部管理制度改革以理顺全业务经营机制的决心。从中国联通此次机构调整情况来看，市场前端将进一步聚焦客户的融合业务需求，同时对于企业内部也避免了客户的交叉，有利于资源的整合；在后台支撑方面，固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司的合并，将对固网资源与移动网络资源充分整合，从而真正满足全业务网络融合的要求，真正形成大建设、大维护的格局；而信息化部的成立则实现了企业内部管理与业务发展支撑系统的有效衔接。相信此次内部机构整合划分，将更好地发挥中国联通全业务运营的优势。
在去年一年的全业务运营探索中，各家电信运营商不约而同发现，当前内部组织架构和管理模式远远不能适应全业务运营的要求。中国电信在2010年工作会上宣布了机构调整，将家庭客户事业部与个人客户事业部合并，成立公众客户事业部并成立客户服务部，牵头全集团服务体系的建设和运作，等等。紧接着，今年初，中国联通对集团公司组织机构进行了大刀阔斧的调整。可以期待，2010年电信市场全业务一台台好戏即将上演。
杨玲玲
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