到成功用户现场去，与同行的客户实践专家面对面进行沟通和交流，已经成为ERP体验的新需求和新趋势。
近日，用友软件与成功实现管理信息化的行业标杆们，联合举办的“标准、行业、个性——中国企业ERP成功应用模式客户体验之旅”，即将在全国数十个城市、在数十家ERP成功应用企业现场全面展开。此次客户体验之旅，去年用友启动的“ERP，我体验”主题活动的延续，但是和去年不一样的是，记者能够明显感觉到此次体验活动更加强调标杆客户应用现场的体验。
客户应用现场体验掀起了ERP体验的一个新高潮，引领中国ERP走向普遍成功的新时期。
ERP成功应用模式应运而生
自1981年沈阳第一机床厂引进第一套MRPII软件以来，中国ERP市场已历经了1990－1997年的导入时代、到1997－2004年的成长时代和2004年以后的普及时代。
在 ERP导入时代，实施应用的高失败率成为众多中国企业挥之不去的阴影。甚至“上ERP找死，不上ERP等死”这样的说法在企业间广为流传。这是因为当时引进的系统庞大、复杂，不适合中国的商业环境和管理特性，而且当时中国信息化整体水平比较低，企业的管理基础尚未具备实施ERP的条件。所以那些信息化企业，没有任何现实的经验可以借鉴，只能磨着石头过河，道路非常艰难。
随着国产ERP产品和服务能力的大幅度提升以及，以及国产ERP产品与中国商业环境与管理模式的完美结合、技术上的后发优势、深入的服务网络以及良好的性能价格比，使得国产ERP成为中国ERP市场的主导力量。与此同时，企业和供应商都在信息化建设过程中不断总结经验，大大提高了ERP实施应用的成功率。
但是，由于无法在应用之前对ERP产品进行深入了解，“神秘”、“复杂”、“昂贵”依旧作为ERP的代名词存在。2005年，作为我们管理软件的领头羊——用友公司革命性地提出ERP体验式营销，通过ERP体验中心开展了整体应用体验、沙盘经营体验、流程应用体验、角色管理体验、标杆应用体验等一系列体验活动，打破了ERP的神秘，降低学习和应用难度，推动了ERP在中国的普及。
而今年年初用友所提出的中国企业ERP成功应用模式，更是在ERP普及时代将中国ERP推向成功应用的高潮。在推进中国ERP普及过程中，用友公司提炼五十多万家企业的成功经验，总结出中国企业ERP成功应用模式——“标准：先进管理思想；行业：最佳业务实践；个性：自主管理创新”。
业内专家分析说，这一模式的提出，不仅揭示了企业管理进阶与ERP应用模式的关系，还为应用企业有效规避信息化实施风险、提高IT投入产出提供了最具价值的参考模式。
企业ERP应用现场体验
值得一提的是，在过去20多年的信息化推动过程中，作为我国管理软件龙头企业的旗舰产品，用友ERP-U8已经在中国企业中得到普遍成功，并由此产生了一大批成功的信息化标杆企业和优秀的信息化实践专家。他们通过自己的实践经验更加深刻地理解中国ERP成功应用的模式，并成为ERP应用的成功典范。
用友软件和那些成功的行业标杆们联合举办“标准、行业、个性——中国ERP成功应用模式客户体验之旅”，正是为了希望通过用户现场体验、体验中心体验、客户专家讲堂等一系列活动，让这些企业的成功应用模式，以及信息化实践专家的信息化建设经验能够得到更有效的复制和放大”，让更多中国企业感受到“标准、行业、个性”这一中国企业ERP成功应用模式所带来的真正价值。
而另一方面，随着应用的不断深入，企业对应用成功的要求变得越来越高，已经不再满足于解决基础的管理，而是希望ERP能够深入企业管理的方方面面，特别是解决复杂的生产管理问题。这给企业ERP建设带来了很大的挑战。
因此，除了“标准、行业、个性——中国企业ERP成功应用模式”这样的理论指导，企业深入应用之前还迫切希望得到更加专业的解答、更加有用的借鉴，从而少走弯路。记者在采访深入采访众多制造企业过程中深刻地感受到，很多企业都特别强调希望详细地了解到同行中的标杆企业是怎么解决行业的关键问题的：包括对行业关键管理问题的处理方法、ERP的实现手段，等等。
显然，要做到这一点，只有深入到行业标杆企业中去亲身体验一次才能得到答案。
一位机械企业老总在看过佛山市源田床具机械公司的信息化影音资料和图文资料后非常兴奋的地告诉记者：“怎么实现生产和设计同步，以及怎样快速准确地统计工人的计件工资，是我一直非常头疼的问题。源田机械通过系统轻而易举就把这个问题解决了！一定要去源田机械看看，学习学习他们的经验！”
另外一位听说了曼尼芬集团的应用情况后的服装企业老总，更是对曼尼芬将条码技术和系统结合，贯穿生产全过程的做法羡慕不已，非常坚决地要参加曼尼芬的现场体验活动。
可见，到成功用户现场去，与同行的客户实践专家面对面进行沟通和交流，已经成为ERP体验的新需求和新趋势。
体验推动中国ERP成功应用
环顾中国ERP市场，“体验营销”毫无疑问已经成为一种趋势。自2005年用友提出体验式营销以来，越来越多的ERP供应商都通过“免费试用”等不同的方式打着“体验”的旗号出现在市场，让很多企业都迷糊了。
有专家分析，很多供应商只是借“客户体验”之名行“产品促销”之实，真正的目的不在于帮助用户成功，而是希望借助“体验”这一“流行”的说法，更好地促进自身产品的销售，是不负责任的市场行为。
那么，到底什么样的体验才能让我们的用户更好地体验ERP所带来的价值，真正帮助他们实现信息化建设的成功呢？
ERP作为现代企业管理的有效手段，其成功应用涉及企业的方方面面。在实施ERP之前，企业需要考虑产品、企业管理、实施、应用、价格、应用效果等各个关键因素。所以说，ERP体验应该是全方位的。
作为ERP体验式营销的发起者，用友公司在2005年推行的体验式营销中，就通过ERP体验中心开展了整体应用体验、沙盘经营体验、流程应用体验、角色管理体验、标杆应用体验等一系列体验活动，将客户所需要的ERP产品全方位地展现出来，得到了广泛的好评。
随着应用的不断深入，用友已经发现客户需要的不仅仅是ERP产品的体验，他们更加希望体验到成功者们在使用ERP过程中的实战经验。因此，此次用友与成功应用ERP行业标杆们在7月联合发起的、历时三个月的“客户体验之旅”活动，在不断完善“ERP,我体验”的基础上，更加贴近客户的需求，再掀ERP市场体验高潮：
首先，这是中国ERP史上规模最大的一次客户体验。从分布区域上，遍及全国各地；在行业上，涉及电子、机械、汽配、服装、食品、制药、化工等细分领域；数量上，三十多家成功企业，在三个月内的集中展现，使得众多还在信息化门槛边徘徊的企业可以根据自身的地域和行业要求，选择适合本企业借鉴学习的、ERP成功应用现场进行体验。
其次，最真实的ERP现场体验。与以往体验活动最大的区别，正是此次客户体验之旅，将使广大企业亲身体验到大冶摩托、南孚电池、江奎集团、华鹏集团、万年青运动器材、高丝化妆品、曼妮芬、剑南春、黄山金马等三十多家行业标杆的ERP现场应用。来自这些企业的优秀信息化实践专家也将与体验者们面对面，交流ERP建设的成功经验，并透彻分析IT投资的真正效益来源。
第三，最丰富的企业ERP应用体验。为了详尽的展现ERP的成功应用，标杆企业们还与用友公司联合制作了一批，涵盖企业内部管理问题解决、业务人员操作ERP及ERP应用效果等内容的图片、影像和文字资料，使企业在体验ERP应用现场的同时，全方位地了解该企业的管理信息化。
作为客户体验之旅的又一重头戏，十多位来自成功客户的信息化专家和用友公司专家还将共同组成专家组。他们将通过网上交流、现场讲堂、邮件咨询等形式搭建一个信息化交流平台，为在ERP建设过程中尚有疑问的企业答疑解难，以帮助更多企业取得信息化建设的成功。值得一提的是，这个专家组中的客户专家，都亲身经历过企业ERP建设并取得成功，从中积累了丰富的实践经验，能够非常形象地解答其他企业所碰到的问题。
由此可见，用友客户体验之旅将众多标杆企业的成功经验推向全国，使企业在进行ERP建设的时候已经变得有章可循，更加坚定了成功的信心。
随着客户现场体验的风行，那些利用“体验”之辞糊弄客户的供应商，很有可能会因为缺乏可供参观体验的成功客户而糊弄不下去了，从而肃正了ERP市场风气，促进ERP健康发展。
业内人士评价，2006年“客户体验之旅”的强劲风暴，必将使中国ERP普及时代迎来一个成功应用的新高潮！
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