到成功用户现场去，与同行的客户实践专家面对面进行沟通和交流，已经成为ERP体验的新需求和新趋势。
体验推动中国ERP成功应用
环顾中国ERP市场，“体验营销”毫无疑问已经成为一种趋势。自2005年用友提出体验式营销以来，越来越多的ERP供应商都通过“免费试用”等不同的方式打着“体验”的旗号出现在市场，让很多企业都迷糊了。
有专家分析，很多供应商只是借“客户体验”之名行“产品促销”之实，真正的目的不在于帮助用户成功，而是希望借助“体验”这一“流行”的说法，更好地促进自身产品的销售，是不负责任的市场行为。
那么，到底什么样的体验才能让我们的用户更好地体验ERP所带来的价值，真正帮助他们实现信息化建设的成功呢？
ERP作为现代企业管理的有效手段，其成功应用涉及企业的方方面面。在实施ERP之前，企业需要考虑产品、企业管理、实施、应用、价格、应用效果等各个关键因素。所以说，ERP体验应该是全方位的。
作为ERP体验式营销的发起者，用友公司在2005年推行的体验式营销中，就通过ERP体验中心开展了整体应用体验、沙盘经营体验、流程应用体验、角色管理体验、标杆应用体验等一系列体验活动，将客户所需要的ERP产品全方位地展现出来，得到了广泛的好评。
随着应用的不断深入，用友已经发现客户需要的不仅仅是ERP产品的体验，他们更加希望体验到成功者们在使用ERP过程中的实战经验。因此，此次用友与成功应用ERP行业标杆们在7月联合发起的、历时三个月的“客户体验之旅”活动，在不断完善“ERP,我体验”的基础上，更加贴近客户的需求，再掀ERP市场体验高潮：
首先，这是中国ERP史上规模最大的一次客户体验。从分布区域上，遍及全国各地；在行业上，涉及电子、机械、汽配、服装、食品、制药、化工等细分领域；数量上，三十多家成功企业，在三个月内的集中展现，使得众多还在信息化门槛边徘徊的企业可以根据自身的地域和行业要求，选择适合本企业借鉴学习的、ERP成功应用现场进行体验。
其次，最真实的ERP现场体验。与以往体验活动最大的区别，正是此次客户体验之旅，将使广大企业亲身体验到大冶摩托、南孚电池、江奎集团、华鹏集团、万年青运动器材、高丝化妆品、曼妮芬、剑南春、黄山金马等三十多家行业标杆的ERP现场应用。来自这些企业的优秀信息化实践专家也将与体验者们面对面，交流ERP建设的成功经验，并透彻分析IT投资的真正效益来源。
第三，最丰富的企业ERP应用体验。为了详尽的展现ERP的成功应用，标杆企业们还与用友公司联合制作了一批，涵盖企业内部管理问题解决、业务人员操作ERP及ERP应用效果等内容的图片、影像和文字资料，使企业在体验ERP应用现场的同时，全方位地了解该企业的管理信息化。
作为客户体验之旅的又一重头戏，十多位来自成功客户的信息化专家和用友公司专家还将共同组成专家组。他们将通过网上交流、现场讲堂、邮件咨询等形式搭建一个信息化交流平台，为在ERP建设过程中尚有疑问的企业答疑解难，以帮助更多企业取得信息化建设的成功。值得一提的是，这个专家组中的客户专家，都亲身经历过企业ERP建设并取得成功，从中积累了丰富的实践经验，能够非常形象地解答其他企业所碰到的问题。
由此可见，用友客户体验之旅将众多标杆企业的成功经验推向全国，使企业在进行ERP建设的时候已经变得有章可循，更加坚定了成功的信心。
随着客户现场体验的风行，那些利用“体验”之辞糊弄客户的供应商，很有可能会因为缺乏可供参观体验的成功客户而糊弄不下去了，从而肃正了ERP市场风气，促进ERP健康发展。
业内人士评价，2006年“客户体验之旅”的强劲风暴，必将使中国ERP普及时代迎来一个成功应用的新高潮！
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