关于王志东的lava-lava，估计多数人都有太多的疑问、太多的不解。在一个IM呈寡头市场的今天，lava-lava在今年6月28日横空出世。不过王志东纠正了这一说法，lava-lava非横空出世，它的出现是根据市场环境的变化，调整策略的结果。
7月18日，CNET记者独家采访王志东，为大家揭开lava-lava的出世之谜，以及lava-lava面临怎样的困难，将如何站稳脚跟。
CNET：之前点击科技一直做协同软件，那么您是基于一个什么想法推出了lava-lava这么一个聊天工具？
答：我们一直在做协同软件，它很重要的目的就是解决企业内部和外部有效沟通的问题，这是协同软件最基础的部分。后来我们发现，集协同的需求不仅仅是企业需要，个人也需要。
第二，我们强调以人为本，我们更重视企业里面人的管理，这跟ERP不同，它们强调物流、资金流的管理。按这个思路延伸，自然我们会把企业中的个人作为一个非常重要的因素，再往下走，企业中的个人和生活中的个人，他们需求是一样的，特别是在如今工作时间与生活时间界限越来越模糊的环境下。我们把以人为本的精神真正贯彻的时候，就发生了战略上的延伸。
第三，协同软件在国内一直是很新的概念，作为一个行业的领跑者，要把整个的模型都做出来。比如新浪开始做互联网的时候，他不可能只做某一项业务，它要做得大而全。所以在03年我们刚开始推协同软件的时候，我们比较强调一个整体的方案，从底层一直到高端的应用，因为这时候我们还只是做企业。当产业成熟之后，整个产业的结构就需要调整，所以到了05年，大家都在做协同软件的时候，我们开始在这个产业链里重新找定位，收缩战线，在一个点做深。所以我们尝试做平台，这样从高端往低端走，把高端应用的空间留给我们的合作伙伴，往低端走到一定程度的时候，就变成了lava-lava，或者说一个协同平台。
第四，01年，我曾经谈过中国互联网将经历的三个阶段：接入为王到内容为王，再到应用为王。这其实是协同软件的一个理论基础。在05年整个互联网界掀起web2.0的概念的时候，我们发现web2.0与协同是完全相通的概念。所以web2.0其实就是第三代，应用为王。
最后进一步研究协同应用的时候，发现我们积累了很多技术：即时通讯的技术、语音视频技术、客户端社区工具的技术等等，所以去年，我们做了这样的决定：1，协同技术要从高端往低端走。2，我们要由针对企业用户转向针对个人用户。
CNET：未来你们还走向高端吗？
答：未来我们应该不会走高端了。因为我们不能和合作伙伴抢生意，第二，我们认为平台本身有巨大商业价值，我只要把平台做好了，足够，我不需要做高端应用了，而且平台有无限的空间。
CNET：协同软件与lava-lava之间是个什么关系？可以认为lava-lava是协同软件打开市场的一把钥匙吗？据说lava-lava几乎所有业务都是免费，那它的盈利模式是怎样的？
答：可以认为lava-lava是协同软件打开市场的钥匙。
关于盈利模式，简单讲，一是由个人市场带动企业市场。协同软件还是要做，实际上lava-lava是一个个人协同软件。由个人协同软件延伸之后，培养用户群、培养用户习惯、培养合作伙伴之后，促进我们企业协同软件的市场。
二是我们合作伙伴和用户提供一个平台，将来甚至还提供运营，我相当于一个大地主，给大家提供各种基础设施，我们的合作伙伴可以在这个空间里做各种交易。我们现在有30多家伙伴，这些公司业务类别包括电子商务、支付、游戏、社区、视频、媒体、无线门户等。他们可以把技术运用放到我们平台，或者把我们技术嵌入到他的平台。
CNET：实现这些想法应该需要人气吧？
答：有些业务不需要太多人气。比如一个企业用lava-lava，假设我与某个运营商合作，可以卖给这个企业VOIP卡，这样他们可以进行视频会议。像这种业务就不需要人气。
其次，人气可以培养。我们并不是要跟谁做竞争，其实打开机器的时候，可以运行多个程序，只要你认为它有用，认为值得打开它。lava-lava的排他性并不强。
另外，我们有一个很重要的策略——开放联盟策略。很多做网络服务的都希望自己有个客户端，可以实时推送信息等。
CNET：信息太多，用户会收到很多垃圾信息，这个问题怎么解决？
答：如何保证隐私和阻止垃圾信息，是很重要的工作。只有我订阅的信息才能收到，比如在当当网上，得到了我的允许才传递我信息。而且过滤的程度也可以由用户来调整，可以调整成很严密的。
CNET：现在大家对客户端的重视程度似乎很高？你们如何保证lava-lava是企业愿意接受的客户端？
答：客户端越来越重要。QQ什么都做，游戏、支付、拍拍、QQ秀等，每做一项业务，比如游戏业务就超过了竞争对手几年的积累，其实他靠的是客户端，靠客户端积累的人气。
我们跟业内很多合作伙伴沟通，大家对客户端越来越重视，而且客户端产品不仅仅是被作为提升用户体验的过程，而是一个防御的过程。比如我做一个交友网站，这些人平时都用QQ进行沟通，要是QQ也做一个交友网站，就能把这些人全吸走。所以很多厂家要做自己的客户端，网易泡泡、新浪UC、猫扑扑通等等。
但是现在出现第二个问题，只要是做过客户端的都觉得非常难做。QQ已经先入为主了，这是一个因素。我做了IM产品后发现，做很容易，做好不容易。首先你要让软件能在用户的各种环境下都能正常工作，另外，保证语音清晰，保证文件传输最快，对技术要求很高。
这样的结果是，大公司有钱去做，但是他不专注。小公司很专注，但是没有实力。所以过去很多做IM产品的人就想投机取巧，希望有一招鲜。比如泡泡有免费短信、SQ与同学录结合得非常好、SKYPE是打国际长途非常棒等几十上百家IM工具都有其特点。尽管他们有一技之长，但我们调查发现，用户一旦发现其他部分很难用得时候，就不再留下来。这就造成IM厂商的用户一个都没留下。
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