IT业的变化永远都是日新月异，尤其新兴的电子商务行业。据易观国际最新发布的《2006年第1季度中国C2C市场季度监测》报告，2005年9月12日成立的腾讯拍拍网在上线短短不到一年的时间里增长迅猛，一举占据了中国C2C电子商务14%的市场份额。拍拍网在快速成长的同时，也悄悄改变了以前电子商务领域两强争霸的格局，形成易趣、拍拍、淘宝三足鼎立的竞争态势，引起了业界和竞争对手的特别关注。
对此，腾讯公司电子商务部总经理、拍拍网负责人湛炜标分享了拍拍网快速成长的关键原因“拍拍能有今天的发展，创新才是最根本的动力。无论是战略还是产品层面，拍拍都有自己的独特创新。”
定位的差异
“拍拍从诞生之日起，就与其它C2C平台有着本质的区别。”湛炜标说，“2005年，腾讯公司提出了在线生活战略，希望通过自己的业务布局来满足用户各种不同的在线生活需求，而电子商务就是其中最关键的一环。拍拍在诞生之初，就明确了自身‘中国电子商务的普及者和创新者’的定位。拍拍在今年6月对所有用户郑重承诺完全免费三年，力求通过降低门槛和不断创新来促进中国电子商务的普及和发展。”
在经营理念方面，为了满足不同人群的多样化交易需求，拍拍网在业内首次提出了“多元化在线商圈”的创新理念。“在线商圈的最大创新在于根据不同用户的交易需求而设置了不同层次的交易场所，其中不仅包括提供传统C2C交易的个人‘正卖场’，还有方便普通用户参与的‘试卖场’以及为专业卖家设置的‘专卖场’。用户可以根据自己的不同需求，在不同的交易场所中一展身手。”湛炜标说到，在线商圈的推出，大大降低了C2C电子商务的进入门槛，其中的‘试卖场’用户只需要通过简单的手机认证就可以进行交易。这对于中国的电子商务产业来说是一次有益的尝试。
互动顺畅的用户沟通是打造成功电子商务平台的重要基础，而沟通和粘性互动的社区正是腾讯拍拍网所独有的核心竞争力。因此，拍拍对于C2C的定义也有着全新的理解，即“沟通达成交易”(Communicate To Commerce)。“基于腾讯QQ的庞大社区，用户的在线生活产生了各种需求。拍拍就好比在闹市中开店，能够帮助大家实现各种不同层次的交易需求。”湛炜标谈到，“因而拍拍网不仅仅是一个在线交易的平台，更是一个拍友互动交流和个性展示的平台。拍拍网一直倡导“快乐、时尚、共享”的品牌文化，把用户价值放在第一位。在拍拍网，除了交易以外，用户们还可以充分享受到娱乐和沟通的乐趣。”
目前，在拍拍社区由拍友自己编辑的“拍拍时报”已经成为信息传递和拍友风采展示的重要载体；另外，拍友还自发组织成立了“拍拍中国平价商圈”等商业联盟，通过拍友的自我管理来实践良好的店铺经营。
“这正是拍拍所希望看到的。”湛炜标说到，“我们希望通过完全免费三年为用户提供宽松的交易环境，进一步降低电子商务门槛，打造一个用户自我管理的互助诚信社区。在拍拍网，我们希望让更多买家买到价廉物美的商品，让更多卖家实现自己的创业梦想。”
创新推动发展
“在学习中不断创新，这是拍拍网快速发展的重要基础。”湛炜标说，“行业中一些成熟的模式和做法我们可以学习借鉴，但是在这个基础上，我们更需要结合自身优势进行创新。在拍拍的发展过程中，我们有很多创新的业务和产品，已经被业界广泛接受并采用。”
和即时通讯工具QQ的结合是拍拍网的天然优势。基于腾讯QQ的基础功能，拍拍自主研发了“边买边聊”沟通工具，买家可以在店铺、商品、交易记录等不同的界面通过“边买边聊”工具和卖家实时沟通。“沟通是促进信任、达成交易的重要手段，‘边买边聊’将实时沟通和在线交易很好地结合在一起，充分发掘了沟通对于交易的促进作用。”
信用体系是C2C平台衡量商家诚信的重要工具，而买家和卖家信用分离的制度则是拍拍网在业内的首次创新。“一个用户既可以是买家，又可以是卖家。在拍拍的信用体系中，用户作为买家和卖家的信用是分开的，两者的分离有利于帮助交易双方在交易过程中更清楚地评估对方的信用度，提升交易达成的效率。”
另外，抵押金安全拍卖的概念也是拍拍网首次提出的。“缴纳抵押金在现实拍卖中很常见，拍拍网首次将抵押金概念引入到在线拍卖中，能够有效防止恶意竟拍，提高拍卖的诚信度。”据了解，以上这些创新拍拍均已申请专利，并且已得到同行的广泛借鉴和采用。
谈起创新，湛炜标很自信：“其实，拍拍的创新远远不止这些。创新一直是拍拍持续发展的动力源泉，同时也是为用户创造价值的基础。我们并不担心自己的这些创新被同行模仿或采用，因为这样可以让更多用户享受到它们带来的好处和价值。目前国内的电子商务产业还不成熟，拍拍网真切希望整个行业能够携起手来，共同把中国的电子商务做大做强。”
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