随着夏季高温的到来，空调需求急剧增加，涉及到空调质量、售后服务的投诉也明显上升。上半年，天津市工商部门接到空调投诉246件，比去年(2005年)同期增长了72%。其中交款后不能按承诺及时送货安装的投诉，占到空调投诉的60%。
随着夏季高温的到来，空调需求急剧增加，涉及到空调质量、售后服务的投诉也明显上升。上半年，天津市工商部门接到空调投诉246件，比去年(2005年)同期增长了72%。其中交款后不能按承诺及时送货安装的投诉，占到空调投诉的60%。
家住天津市南开区的一位消费者反映，“五一”长假期间，他在天津某家电商场购买了一台空调，商家承诺三天内上门送货安装，可经多次催问，直到6月20号还未送货安装。此外，商家责任意识差，导致配送货环节屡屡出现差错，以及空调出现质量问题后商家“退货容易退款难”。
针对商家出现的问题，天津市工商局12315投诉举报中心提醒消费者应从两方面引起注意，一是购买商品时应选择信誉好的商家，对大件耐用消费品，不仅要看价格和质量，还应考虑到售后维修和服务问题，同时注意索要并保存好购物小票，便于出现纠纷及时解决。二是购买商品后，尽量要求商家在发票背面注明送货和安装时间；维修商品时主动向维修商索要维修凭证，并要求注明维修时间、更换的零配件和保修期限。
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