态度不积极、发货缓慢、售后服务不及时、商品以次充好，这些曾困扰不少网购买家的行为在受淘宝消费者保障体系约束的基础上，还将受到一群神秘买家的监督。3月5日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网开始大量招募“资深买家”，通过买家团暗访卖家的方式，为卖家交易行为打分，以此督促广大卖家提高商品、服务质量，提升质售后保障，进而推动整个网购市场的健康发展。作为淘宝消费者年的消费者保障措施的一部分，“神秘买家团”也是淘宝网在消费者维权方面整合消费者民间力量的又一尝试。
首批神秘买家团规模为5000人，近期主要围绕随机抽取的化妆品卖家进行打分。神秘买家团将根据卖家旺旺响应时间、交流态度、有无挂空货等30个指标展开评判。活动结束后，优秀的卖家将在店铺页面上获得流动红旗，同时不合格的店铺将获得相应整改通知。
根据淘宝网方面介绍，为保证公平公正，加入淘宝神秘买家团的门槛并不低。淘宝网将从首批报名的买家中进行二次筛选，只有历史交易记录良好，同时兼具“三心”资格的买家以上才会被选择进入大名单。之后，所有成功入围的买家将与淘宝网签署保密协议书，禁止在暗访过程中出现身份暴露、暗示甚至以此要挟卖家的行为。最终，经过淘宝网培训认证的买家方可以调查员身份展开活动。
除此以外，神秘买家团成员本人及其亲友均不允许参与淘宝网开店业务。同时，买家团将采取轮换制度，团员并没有永久资格，不符合要求的团员将被淘汰。每位成员只允许参与两次购买调查，并且全程受到淘宝网的监督。
淘宝网相关负责人介绍，淘宝网将为整个神秘买家团提供全程资金支持，神秘买家成员在暗访中所购商品也由淘宝网买单。今后，涉及的商品将逐步扩大。经过神秘买家考验合格的商家将获得由淘宝颁发的流动红旗，并予以店铺一定的促销鼓励，对于不合格卖家也将要求其整改。
数据显示，2009年淘宝网注册用户已达1.7亿，交易额超过2000亿元。为了更好的保证消费者权益，推动新商业文明发展，淘宝网将2010年为淘宝的消费者年，向消费者承诺“你敢买，我敢赔”。近期，淘宝还将上线国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台--淘宝消费者维权保障平台，消费者可以在网上自助完成维权投诉，并且随时监督投诉进展情况，以便追究责任。
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