永乐生活电器作为上海市民的好邻居，长期以来一直借助覆盖全市的58家门店将更多、更新、更好的家电产品带到上海市民身边，然而，永乐并不满足于此。为了更好地为广大消费者服务，近距离了解消费者的真实消费需求与心声，永乐近期将组织多达2000人的专业服务队走进社区，将温馨服务及便利咨询带到市民身边。
家电知识现场普及，安装规划上门设计
据介绍，永乐此次将派出多达2000名的专业售后服务团队，且全部是具有15年以上维修经验的安装技师及家电专家，可谓阵容豪华。此次开进上海各居民聚居区，现场进行多种特色服务。其中包括，现场解答市民提出的有关家电使用及保养方面的问题，同时针对市民的不同需求，向市民介绍永乐特色的温馨服务项目；而对于新装新居人群，永乐推出家电设计师免费上门设计的服务，有此需求的市民可至活动现场提出整体设计要求并进行登记，永乐的活动执行人员将上门依据顾客实际情况进行家电商品的推荐及安装设计，诸如选择适合房屋面积的空调匹数，挑选适合房型的家电整体安装规划等令人头疼的问题都将由专业人员为您规划、分忧。
空巢老人意外事故频频发生，永乐关爱空巢老人，为了避免超龄及非安全型家电可能产生的安全隐患，针对活动社区内的孤寡老人，永乐服务队将上门进行全面的家电检测、维修等服务，免去老人的奔波辛劳，在家享受永乐专业检修人员的周到服务。
故障小家电免费检测，社区旧家电当天回收
比起彩电、冰箱、洗衣机等大件家电具有的维修保障，市民在对待电吹风、微波炉、豆浆机等价格相对低廉的小家电产品出现的故障情况时，不是直接抛弃就是为找不到一个可靠的维修点而烦恼。“不知道到哪里去修，买来就不贵，维修花的钱还不如重新买一个。”的观点相信是许多市民的心声。永乐意识到目前家电保养维修领域在小家电产品检修上出现的空窗，此次温馨服务进社区服务中特别推出针对小家电产品的检测维修服务，社区市民可将故障小家电带至现场进行免费检测、维修并进行现场登记，故障家电在永乐的维修工程师现场维修完毕后交还顾客，5元以下的维修配件费用将由永乐承担。
在2009年大受市民欢迎的家电以旧换新如火如荼地延续到了2010年。永乐作为上海市家电以旧换新回收及双中标企业，自去年8月15日上海市家电以旧换新正式启动后，永乐目前已累计回收旧家电台数达49万余台，获得了上海市民的热情支持。为了感谢市民的信任与支持，此次也将深入社区，市民可至活动现场提出回收请求并现场登记，收旧人员在上门预估回收价后将给予旧机回收款以及以旧换新回收凭证后车走旧电器，切实缩短了社区市民享受家电以旧换新的等待时间。
空调旺季注意排障检修
近期，随着天气变化以及家装人群增多等因素，空调销售的旺季即将到来，同时，市民对于空调的使用、保养等需求急剧上升，考虑到3月3日起，2007年1月1日至2008年12月31日在永乐购空调的市民，到永乐全市门店登记，即可免费享受空调保养服务一次。保养服务范围包括空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗；检测电压是否正常；空调运转试机；超出此范围按国家三包规定执行。
除此之外，永乐活动范围内的社区居民还可享受特别待遇。市民至活动现场预约空调维修，永乐专业维修工程师将上门进行故障检测。服务内容包括：
1、检查、紧固内、外机和内、外机部件
2、检查、紧固电器件
3、检查、整理翅片
4、检测遥控系统
5、检测压缩机运行状态
6、检查、整理系统管理
7、检测电器绝缘性能
8、预约空调保养
9、免费上门设计安装为主
10、为孤寡老人免费维修空调
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