日前，国内最大的企业邮箱服务提供商263网络通信在江西南昌举办了 “鹰击破长空，西海定天下”的第四届邮件经销商大会 。除了来自全国的上百家代理商出席本次会议以外，263网络通信董事长李小龙、总裁芦兵、副总裁李锐也一同出席会议。在此次业内最大规模的渠道会上，263网络通信对2010年的邮件渠道体系战略进行了解读，发布了年度263企业邮箱产品优化升级计划，并对年度优秀经销商给予了表彰。
“今年将会是263渠道体系的转折年。”263总裁芦兵表示，“今天的会议仅仅是一个开始，公司将在以前与渠道合作由松散转为紧密的基础上进一步深化，精耕细作。公司要实现市场份额从20%到40%的提升。”
用体系保障服务
据介绍，263企业邮箱09年实现了突破性的增长。对于2010年的市场目标，芦兵坦言，业务的快速增长与合作伙伴密不可分。“263企业邮箱不止是一个互联网产品，更是一项通信服务。所以，想要提高市场占有率，必须提供优质的本地化服务。这需要靠渠道拉近企业与用户的距离。”芦兵表示，与经销商更紧密的合作，体系的建立与强化、流程的规范与标准，是保证一切的基础。
“今年渠道体系的最重要变化是，各地渠道商将逐步融入263企业邮箱整体服务体系。渠道服务由以前只为用户提供售前服务，转变为用户提供贯穿售前、售中、售后的一体化服务。”263副总裁李锐介绍，2010年公司会重点对各地授权服务中心为用户提供服务的过程进行管理与考核，通过规范化、标准化的服务培训不断提升各地授权服务中心的服务水平。
本地化服务为王道
为了保证263企业邮箱授权服务中心本地化服务的质量与响应速度，263网络通信计划在2010年进一步升级和规范263服务师认证体系，同时，以北京、上海、天津、福州、宁波五城市设立的企业邮箱授权服务中心为基础，进一步扩大授权服务中心的数量。“授权服务中心的设立，有严格的条件限制。”李锐表示，“除了代理商的规模，其拥有认证服务师的数量是关键。”
为了表示263对本地化服务的重视，在本次大会“星光大道”颁奖环节中，共有七家经销商获得了“最佳进步奖”、两家合作伙伴获得“最佳业绩奖”。而最重要的大奖“最佳授权服务中心奖”，则由天津盛世友联网络技术开发有限公司获得。
产品优化 关注体验
除了渠道体系的规划，会上263还公布了企业邮箱产品的优化升级计划。李锐表示，今年263将更加注重用户的友好体验，在性能改进和个性化需求上加大研发力度。除了提升和持续完善263企业邮箱功能外，还将开发支持与苹果电脑、邮件收发客户端无缝对接的邮箱插件，同时也会在手机应用、SAAS应用平台建设等方面提升用户体验。
263网络通信总裁芦兵最后总结表示，“未来，263将一如既往的强化领先的渠道体系，在持续强化、持续优化、持续投入的同时，让中国更多的中小企业享受到最安全、专业的邮箱服务。”
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