在《绿色征途》中，联系游戏内的官方在线GM很简单，玩家只需要在游戏内屏幕右上方小地图旁边的邮件左侧找到“GM”小图标，点击“GM”就可以打开GM服务菜单主页。
GM是“game”的缩写，是网络游戏中的官方客服，GM在网络游戏中是玩家心目中的“万事通”、“保护神”，一个网络游戏的客服服务质量影响着整个游戏的发展。客服的服务方式很多，通常有官方论坛、电话咨询等，而在游戏中直接可以联系客服并且等待时间通常较短的网络游戏却不多。《绿色征途》这款网络游戏就是这种具备在线游戏客服功能，及时为玩家解决问题的游戏。玩家可以直接在游戏内联系到GM，同时无需很久的等待就可以获得GM的帮助。
在《绿色征途》中，联系游戏内的官方在线GM很简单，玩家只需要在游戏内屏幕右上方小地图旁边的邮件左侧找到“GM”小图标，点击“GM”就可以打开GM服务菜单主页。
在主页上有一个长条按钮“GM可以协助解决事宜”点击该按钮即可打开GM服务菜单列表。
《绿色征途》游戏内GM可以服务玩家的内容分别为角色卡死反馈、邮件欺诈举报、线上违规信息举报、充值问题、游戏BUG反馈和客服质监投诉渠道等。除“邮件欺诈举报”、“游戏BUG反馈”和“客服质监投诉渠道”需要去网页提交问题外，其他选项都可以第一时间接到GM的回复。
角色卡死反馈
该功能主要帮助玩家解决角色在游戏中被卡主而无法移动的问题。一般在游戏中会出现这样的问题，玩家角色突然不能移动，但是可以释放技能，通常玩家使用回城卷或者关闭游戏重新登录来自助解决这样的问题。但是如果尝试操作失败，那么就可以在这里联系GM，让GM来帮助你解决。
选择“角色卡斯反馈”按钮在弹出界面下方点击长条按钮“如仍无法解决，请联系GM”就可以在继续出现的聊天框里输入你的问题提交等待GM回复了。
游戏BUG反馈
基本所有的网络游戏在每次游戏更新后，游戏中都会存在一些BUG，BUG的存在影响游戏的平衡，甚至还能关系着玩家以及玩家的游戏收益的损失，所以如果玩家在游戏中发现了BUG就可以选择该选项，打开菜单，选择“现在就去反馈页面”按钮，这样就可以自动弹出官方反馈网页，玩家就可以在网页里提交游戏BUG。
邮件欺诈举报
游戏中常常有一些心存不轨的玩家利用玩家邮件功能的不熟悉来投机诈骗，骗子利用玩家对道具银子等交易时相关数据的不留意进行欺诈，赚取游戏暴利。
如玩家发现或者遇到这样的情况可以选择“邮件欺诈举报”在弹出的菜单中选择“现在就去反馈页面”，就可以在弹出的网页中提交被诈骗的相关问题了。
线上违规举报
这个选项比较常用，涉及面也比较广，凡玩家遇到游戏中的任何问题，如有盗号、传播木马、使用外挂、网络延迟，甚至是游戏任务疑难都可以在这里告诉给GM，，GM可以第一时间解决。
这个选项操作也最简单，玩家只需要选择“线上违规信息举报”在弹出的聊天框输入你需要举报的信息提交等待片刻即可有GM回复。
充值问题
玩家若在充值后没有在高级钱庄老板那查到相应的游戏点数，这个时候要保留充值的卡号和网银交易订单号，然后在确认没有充上的情况下联系在线GM，他可以帮助你解决该类问题。
和线上违规举报一样，只需要选择报告充值问题按钮，输入相关信息提交给GM，等待回复即可。
客服质监投诉渠道
该选项也需要到网页去举报投诉，如果玩家对游戏客服的服务感到不满意，可以将你的不满内容上交给官方，投诉后7个工作日给予核实处理。
《绿色征途》中的游戏在线GM24小时在线，玩家每次登陆游戏可以提交一次在线咨询申请，当申请没有得到在线处理或者没有取消之前，玩家是无法进行再次提交的。提交申请后，等待阶段不会影响玩家正常游戏操作。
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