在《绿色征途》中，联系游戏内的官方在线GM很简单，玩家只需要在游戏内屏幕右上方小地图旁边的邮件左侧找到“GM”小图标，点击“GM”就可以打开GM服务菜单主页。
邮件欺诈举报
游戏中常常有一些心存不轨的玩家利用玩家邮件功能的不熟悉来投机诈骗，骗子利用玩家对道具银子等交易时相关数据的不留意进行欺诈，赚取游戏暴利。
如玩家发现或者遇到这样的情况可以选择“邮件欺诈举报”在弹出的菜单中选择“现在就去反馈页面”，就可以在弹出的网页中提交被诈骗的相关问题了。
线上违规举报
这个选项比较常用，涉及面也比较广，凡玩家遇到游戏中的任何问题，如有盗号、传播木马、使用外挂、网络延迟，甚至是游戏任务疑难都可以在这里告诉给GM，，GM可以第一时间解决。
这个选项操作也最简单，玩家只需要选择“线上违规信息举报”在弹出的聊天框输入你需要举报的信息提交等待片刻即可有GM回复。
充值问题
玩家若在充值后没有在高级钱庄老板那查到相应的游戏点数，这个时候要保留充值的卡号和网银交易订单号，然后在确认没有充上的情况下联系在线GM，他可以帮助你解决该类问题。
和线上违规举报一样，只需要选择报告充值问题按钮，输入相关信息提交给GM，等待回复即可。
客服质监投诉渠道
该选项也需要到网页去举报投诉，如果玩家对游戏客服的服务感到不满意，可以将你的不满内容上交给官方，投诉后7个工作日给予核实处理。
《绿色征途》中的游戏在线GM24小时在线，玩家每次登陆游戏可以提交一次在线咨询申请，当申请没有得到在线处理或者没有取消之前，玩家是无法进行再次提交的。提交申请后，等待阶段不会影响玩家正常游戏操作。
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