近日，艾瑞咨询发布最新的《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》显示，与2008年相比，2009年网上支付用户对国内各支付平台的满意度普遍提高，其中腾讯财付通在09年度网上支付用户满意度排名中居首位。据艾瑞分析师张艳平介绍，这与财付通09年里在生活服务领域的创新离不开，去年财付通如推出和优化了信用卡还款、手机充值、水电煤生活缴费、订机票、优惠购物等一系列贴心服务，并有效的透过QQ客户端、区域门户、合作商户等联合打造一站式在服务体验，获得用户的良好口碑。
根据艾瑞咨询调研数据显示，2008年网上支付用户满意度水平处于4.5-5.2之间（总分为6分），2009年满意度水平区间调整到4.9-5.2之间，满意度最低值上升0.4，09年国内网上支付的用户满意度普遍提高。艾瑞咨询认为，随着网上支付用户的成熟，支付需求范围逐渐扩大，更多的用户希望使用网上支付来完成除网络购物以外的交易，相关数据也显示，2009年缴纳话费网费、信用卡还款、购买机票等领域的应用比例较2008年均有上升，网上支付更多地向其他应用领域渗透。
记者了解到，在此次调查中，财付通09年用户满意度水平在5.1-5.2区间，位列国内网上支付平台的第一位。对此，业内相关人士分析道，财付通在09年7月份提出了新阶段的品牌战略，以“会支付、会生活”的理念将在线支付服务进一步的拉近到网民日常生活的方方面面，率先重新定义了现阶段第三方支付平台的发展方向。对此，业内相关人士分析认为，财付通在个人生活服务领域不断优化创新，满足了用户多样化的需求，满意度居行业首位也是用户对其提供服务的肯定。
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