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电子支付是改善民生问题的手段
记者：网络和信息安全一直是社会关注的热点话题，也是电子支付发展的瓶颈之一，是消费者关心的头等大事，对此，你如何看待？
余晨：信息安全是大家最关注的问题，但消费者对安全的感知与现实情况之间是有差距的。很多消费者在使用时容易感觉到不安全，实际上网上支付比现金支付更安全，网上存在的风险和漏洞在现实中同样存在。对消费者的教育和鼓励需要整个环境的共同努力，重点在于消除对支付安全的顾虑。
安全实际上有不同层面：一是技术层面、商务逻辑层面的安全。易宝支付是国内独立第三方支付平台中第一家拿到国家信息安全认证的，这实际上是技术层面的安全保障。二是商业流程方面的安全。这方面还有很多相应的商业流程，比如易宝支付是国内第一家实施 COSO国际风险控制标准的支付企业。怎样保障商业流程的安全呢？我们要增加很多商业规则，比如对交易进行实时的风险监控系统，假设在北京申请的信用卡，到上海去出差，除了住酒店或吃饭外，还购买了家用电器，这就值得怀疑，系统就会主动提醒。
记者：电子支付行业在淘汰中发展，在发展中淘汰，但目前行业集中度依然不高，在市场竞争中，易宝支付的优势在哪里？
余晨：我们的核心竞争力表现在三个方面：一是定位于行业支付专家。在支付行业本身是普适性需求的前提下，我们专注于诸如航空电子客票、数字娱乐、网游、电信缴费、金融保险等非物流型行业的电子支付。易宝支付能够深入这些行业，提供很多定制的服务。
二是定位于一站式综合性服务。从支付的手段上来讲，不光做网上支付，还可以做电话的收单、手机移动支付等。我们是行业里第一家推出线上、线下相结合的多元化服务的企业。一站式完整解决方案会为商家、用户提供尽可能多的选择。
三是为商家开展增值服务。除了基础的支付电子服务之外，易宝支付还为厂家提供很多增值服务，比如对航空公司针对代理人的B2B分销业务，我们可以做授信，相当于短期的贷款，这样不光解决收单的问题，还解决代理人的资金流问题，让代理人实现资金流快速运转，从而使交易额扩大很多倍。应该说，基于支付的金融增值服务，对商家有很大的吸引力。
记者：作为普适需求的电子支付将在民生改善中扮演什么样的角色？
余晨：从长远来看，电子支付本身并不是目的，而是一种改善民生问题的手段，让大家生活更方便、更美好。因为人的基本需求无非是衣食住行、娱乐、沟通等几方面，都离不开交易和支付。电子支付解决的是交易中最核心的环节，支付对于交易来讲就像搜索对于信息，是手段而不是目的。当互联网从信息平台转变成商务平台的时候，支付平台跟搜索一样，成为必要的工具之一。我们希望为人们的支付行为提供更多的金融服务、增值服务，创新发展更多的业务，使得我们一站式综合性业务变得更完整，商家、用户有更多的选择。
作者：张建设胡洪森
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