这份CIO创新白皮书，就CIO在推动业务创新和发展中所扮演的崭新角色，以及CIO如何规划更加高可用的信息系统并通过成熟的IT治理，以全面支持业务增长等一系列问题进行了深入分析与探讨，并结合不同企业以及IBM自身通过IT转型实现商业价值的成功实践，与中国企业的CIO们分享创新经验。
CIO：坐在技术与业务结合的驾驶席上
不久前发布的IBM《2006年全球CEO调查》显示：多数企业的CEO们已经清晰地意识到，创新是企业增长的根本。他们越来越重视创新热点引领的利润增长，以及抓住机会，以新途径进行革新而获得成功的可能性。在CEO的创新思考中，业务模式创新、运营创新、产品服务和营销创新被视为最重要的内容，而IT基础设施与运营管理的支持，已成为企业创新的核心驱动力。
与此同时，CIO们也越来越愿意花更多时间去研究业务问题，以支持CEO的发展目标，而不是仅仅满足于基础的IT设施采集、维护和服务。CIO的角色和领导力问题得到了前所未有的思考和重视。
IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生在CIO创新白皮书发布会上表示，越来越多的CEO正在扩展创新的视野，并意识到IT技术和管理对于业务的推动作用。
IBM此次发布的CIO白皮书强调，CIO的角色和职能正在发生重要变化。在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三个层面上，CIO都发挥着前所未有的重要作用。CIO首先要创新以客户为中心的IT业务模式，并以业务需求为目标创建灵活、高效的基础IT架构；其次，CIO还需排除各种技术障碍以推动信息共享，使企业的内外协作成为一种习惯。更重要的是，CIO们必须树立“先做业务领导，再做技术专家”的理念，将业务战略作为IT的优先考虑，将对业务的深入理解和对当前新兴技术的思考结合起来，弥合业务与IT之间的鸿沟，在IT团队中建立混合技能，并将CIO的商业理解力和IT领导力合二为一，促进新型IT治理结构的形成。
张烈生对于CIO的新角色有一个形象的比喻：“CIO要坐在技术与业务结合的驾驶席上”，当IT功能成为业务的一部分时，业务模式即实现了较之以往的真正创新。
CIO面临角色挑战
CIO的角色正在发生深刻的变革。他们在努力实现自身角色转型、对业务深度思考的同时，对IT运营管理层面的诸多思考也在进一步深化。CIO们需要通过更加成熟、高可用的IT规划和运营管理，全面支持企业的增长目标。
张烈生指出，为了与业务更紧密地结合，CIO的首要挑战在于IT系统的高可用性，从而确保生产安全稳定与风险控制防范。高可用性的内容包括：通过降低手工流程、提高自动化程度，来保证业务连续性和弹性，实现保护和提高品牌形象的目标。张烈生先生还强调，维护系统高可用性体现在IT的多个环节中，企业需要围绕这些环节进行管理，关键要体现相互间的集成管理，建立端到端的体系结构衡量和标准管理体系，以提高IT治理的成熟度，并实现高可用性的提升。
IBM提出了信息系统高可用性规划战略路线图，从IT治理成熟度和可用性指标两个维度，将企业的高可用性需求分为四个阶段：第一阶段的主要需求为系统级高可用服务，如主机高可用服务、单点故障分析等；第二阶段的需求重点在于容灾恢复，如安全系统部署、数据备份和恢复；第三阶段的重点在于信息生命周期管理、ITSM等服务管理；到达第四阶段，企业追求的是业务弹性，如SOA架构、萨班斯法案的遵从、BS7799安全标准等。以信息系统高可用性战略路线图为基础，IBM可以协助客户以自身IT成熟状况为基准，循序渐进地进行IT全系统高可用性的有效提升，陪伴企业走过IT成长的全过程。
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