真情进万家! 同方启动老用户关怀活动

互联网 | 编辑: 2006-08-11 00:00:00原创

据介绍,同方的此次活动将覆盖全国9个大区,共计47个城市,预计访问用户超过万人。此次回访主要针对的是购机3至5年的老用户,而对于他们来说,电脑的升级换代是重点关注的问题,同方特地准备了一份礼物——延保卡。对于在回访过程中有二次购机需求,并再次购买了同方液晶电脑

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一声饱含真情的问候,能够让这个炎夏立即变得凉爽起来。日前,随着同方电脑老用户关怀活动的启动,全国的万家同方老用户,将能够充分体会到来自同方的一片真情。从8月7日开始,同方以“卓越品质伴你行、同方服务永不变”为主题的老用户关怀活动正式启动,针对已购买同方家用电脑3-5年的老用户,同方将进行一次全面的回访活动,以更好地了解用户需求,为用户提供更完善的产品和服务。

时下正值暑促的黄金时间,就在众多厂商纷纷忙着搞降价、送礼品的同时,服务为什么会成为同方重点发力的对象?对此,同方计算机系统本部总理助理马强认为,对于任何厂商而言,消费者的认可都是其存在和发展的根本。消费者购买同方的产品,既包含产品本身,也包含其对同方电脑品牌、同方服务的认可。因此同方一直非常重视对消费者的服务。举办此次活动,目的也在于更好地回报消费者,让消费者充分体会到来自同方的真情和温暖。

据介绍,同方的此次活动将覆盖全国9个大区,共计47个城市,预计访问用户超过万人。通过电话沟通的形式,用户可以更直接地咨询电脑使用的相关问题,也可以方便地获得关于同方产品的最新信息。因为此次回访主要针对的是购机3至5年的老用户,而对于他们来说,电脑的升级换代是重点关注的问题,同方特地准备了一份礼物——延保卡。对于在回访过程中有二次购机需求,并再次购买了同方液晶电脑的用户,同方将免费送出价值268元的同方液晶延保卡一张,相当于为整机中最敏感的显示器元件上了一份双重保险。凭借延保卡,用户的液晶显示器不但能享受一年国家规定的三包服务,而且一年后,还可以享受更长时间的免费保修。

作为国内电脑行业的领先厂商,服务一直是同方激烈的市场竞争中能够勇立潮头,为消费者和业内认知的重要因素之一。在业内,同方的用户服务水平一直处于领先地位,几年来用户满意度、一次修复率、和维修周期等几项关键的KPI(客服指标)一直在不断提升。目前同方已经建立了覆盖全国的立体化的服务体系,响应速度快、专业水准高成为同方服务的最大特色。

在竞争日趋激烈的今天,PC厂商间的竞争已经不仅是产品、价格之争,而是更强调企业的整体实力,服务已经成为重中之重。选择暑促期间展开老用户关怀活动,充分体现了同方全面的竞争意识,毕竟只有用户的满意,才是真正的成功。

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