对于中国电信来说，能够期待的最幸福的事情，也许就是让“天翼3G”成为中国最普及的3G品牌。
天翼3G的成功与不足
对于中国电信来说，能够期待的最幸福的事情，也许就是让“天翼3G”成为中国最普及的3G品牌。
今年4月16日，中国电信的3G网络恰好正式运营一周年。尽管在运营商中历史最久，3G全国覆盖最早，在移动通信市场，中国电信却是实力最弱的。也正因为如此，中国电信对于3G网络的运营雄心勃勃，各级领导在不同场合都曾强调，向3G的平滑演进是中国电信在全业务竞争初期的先发优势之一。
如今一年的时间已经过去，“先发优势”已经充分发挥，此时正是观察电信反击策略的最佳机会。我们发现：尽管偶有弯路，但中国电信正在以飞快的速度提升着3G运营水平，并将其更多地与现实需求相结合，力图上演一出移动通信市场上的“王者归来”。
市场：成功与不足
仅从发展的用户数来看，中国电信在3G市场上取得了极大的成功。
3月22日，中国电信在发布2009年财报时也同时公布了其用户发展数字。2009年，中国电信全年净增移动用户2818万户，其移动用户增长率在三大运营商中排名首位。其中，3G用户数达到407万，无线宽带接入用户数为633万。而在2010年已经过去的三个月中，中国电信每月新增移动用户数也在300万以上，其中至少有30万以上是3G用户。作为后来者，中国电信在发展速度方面并不落后。
另一方面，中国电信的“天翼”在品牌运作上也占得了市场先机。中国电信副总经理尚冰公布了一个数字：据第三方市场调查显示，天翼品牌知晓率高达78.8%，远远领先于其他运营商的3G品牌。
然而，这样的成绩也许并不足以令中国电信的决策人们满意。
据记者了解，中国电信总经理王晓初在去年底总结3G运营得失时表示，中国电信对移动业务规律的认识需要有一个过程，由于对移动业务发展的困难预计和准备时间估计不足，心态上呈现了起伏。主要表现在：终端销售渠道不够畅通，终端社会渠道占比明显落后于领先运营商。服务质量有待提高，与领先运营商差距较大。对无线宽带业务发展定位把握不准。
正是由于缺乏移动运营经验，中国电信移动业务的快速发展并没有带来预先设想中的收益。他们曾寄希望于2009年扭转过去几年收入利润双双下滑的局面，但这一目标并没有实现，只能留待2010年。
从中国电信过去一年的市场活动中也可以看出这种思想上的波动：最初，中国电信曾经把“天翼”描绘成功能齐备的高端互联网手机，并寄厚望于无线上网卡，但是很快发现这条路收效甚微，于是，到了2009年下半年，中国电信加大了“天翼”手机在行业、农村和校园里的促销力度，特别是在校园里的营销活动中，声势极为浩大，也得到了大量用户认可。
实际上，无论是终端渠道的丰富，服务经验的汇聚还是对业务定位的准确把握，这三方面问题都需要相当多的时间和资源积累方能解决，而能够取得成功的唯一方法，就是按市场规律办事，尽快让市场进入良性发展的轨道。
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