买卖双方的矛盾
之前网络上报道过这么一个事件，一位加拿大的妇女去买车，她原本想买一辆马自达6汽车，这款轿车在加拿大当地的新车售价只有2万多加元，不过这位妇女在汽车销售店的销售人员巧舌如簧的推销下，竟然花了6万多加元买了一台二手的马自达6汽车，等到回去后才发觉上当，事情的结果是这家汽车销售点在当地的行业协会中的评价被降到“D+”，据说这在当地是一个非常低的评价，将极大地影响该店的信誉。
通过这个事件小编想说两点：
1.在我们对自己想要购买的商品不那么确定的情况下，往往会因为销售人员的推销而最终改变心意，这事在生活中非常普遍了，比如要买A衣服，结果从店里出来后买的却是B衣服，从消费者角度来说这并不一定是最适合你的，或许你只是因为推销人员将它说的天花乱坠而触动了你的心意，而对销售人员来讲，他的任务并不完全是要将最适合你的衣服销售给你，销售群体中有一条不成文的守则叫做“将客户根本不喜欢的东西推销给对方才是一个优秀销售能力的体现”，销售推荐给客户的东西，或许可能是适合客户的，也或许是因为需要将该类产品进行推广，更或许是因为这件衣服不太好卖但必须完成额定的销售指标。
2.很多事情并不能像上面这个事件一样，在发现受骗上当后可以像相关的部门投诉，从而惩罚销售者，比如购买了XX品牌的数码相机，最初在挑选时被其强大的功能所吸引，而实际上买回家后在实际的使用中，却因为自己不会用或者不善于利用这些功能而根本没发挥出如该产品广告中所描述的一样的效果，然而发生了这种情况却并不能因此责怪销售方，既不能退货也不能投诉。
简单来说，在商业社会中，产品的销售由于有广告宣传的因素在内，实际上消费者在潜移默化中接受了厂商推广的理念的影响而忽视了自己真正的需求。
举个切身的例子，小编朋友家新装修的房子要在客厅中购买一台电视，千挑万选最后买了一台720P的等离子电视，而实际上从购买回来到今天几年的时间里，这台电视连一次720P的视频内容都没有播放过，机能白白被浪费不提，为此投资的钱却真金白银的流了出去，从某种程度上来说，虽然没有如上文事件中那样明确的受到某个销售人员的推销，但实际上在广泛的市场宣传中，这位朋友在采购电视的选择中确实受到了一定程度的“误导”，被诸多的功能和性能弄乱了思绪，忘记了自己究竟需要什么。
网友评论