近来全国的宽带用户很多都出现了故障问题，莫名其妙的就不能上网了。反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断，拨号工具同时会处于锁死，无法响应状态的故障现象。电信将逐渐为用户安装上统一的拨号软件。
严格安装
漏装一台电脑扣安装人员4块钱
而为了达到“占领用户端的桌面”的目标，很多电信宽带用户称凡是用过“星空极速”软件进行拨号连接之后，以后必须只能采取此软件拨号，否则连接不了因特网，有的地方电信甚至从开始就只允许采取“星空极速”软件作为拨号软件，其它软件都无法连接上网。
另一方面，在电信内部也制定了很多的推广策略，将推广“星空极速”工作作为对下级部门和个人进行考核的重要因素，并划分了推广指标。其中某地方电信规定，要求安装人员对新装宽带用户100%提供并安装“星空极速”软件，电信通过后台提取数据和1000 0号回访进行监督，凡是漏装一个用户将扣相关人员4元钱，并责令重新上门安装。另外对老用户发生宽带问题，维修人员上门解决故障时，也必须为用户安装“星空极速”软件。
除此之外，电信还经常通过多种方式提醒用户安装“星空极速”软件，以避免使用Windows XP 系统拨号程序出现连接不上的情况发生。实际上电信绝大部份宽带网络都是采取的和Windows XP 系统拨号程序一样的PPPoE协议，但是很多用户用系统默认的拨号程序就无法连接到因特网。
报料人提供的电信内部演示文档截图
ADSL用户报障
2006年8月15日，全国很多地方电信公司下发了一个内容基本相同的“致ADSL广大用户紧急公告”的通知。在这份通知中写道，“自8月13日开始，我公司陆续接到ADSL用户报障，反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断，拨号工具同时会处于锁死，无法响应状态的故障现象。”“经电信技术人员现场检测分析，发现此类故障集中发生在使用Windows XP操作系统及XP自带的PPPoE拨号软件的系统环境下。”同样一份公告，各地的解决方案有细微的差异，有很多地方电信明确要求用户需下载中国电信“星空极速3.0”客户端拨号程序。有业界技术人士质疑这是这些电信内部自我策划推广“星空极速”的一个方式。
到目前为止，上述的电信泄密资料真实性还没有得到中国电信方面的证实，如果事实真的如前面说到的那样，中国电信的“星空极速”无疑将成为中国互联网最大的流氓软件。
星空极速 2.1 上海版
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