作为搜索行业的翘楚，百度最近面临的“涨价官司”、“裁员风波”、“博客门”、“渠道危机”等一系列事件不仅使其自身倍受垢病，也为整个国内搜索市场蒙上了一层阴影。与此同时，搜索行业另一巨头雅虎则通过率先承诺竞价业务不涨价，发布新渠道支持策略推进渠道建设，以及即将上马新竞价产品CM业务等一系列旗帜鲜明的实际举动，表明了其立足长远、耕耘搜索营销市场的态度。
面对两大搜索巨头对待搜索行业发展的不同态度和做法，业界引发了一场关于利益与价值，公正与诚信的争论，人们开始重新审视搜索行业！
价格 涨还是不涨
不论是百度的闪电裁员风波，还是单方面对竞价排名费用的涨价，所有这一切的背后，揭示了一个共同存在的根本问题：利益。
由于具有快速直接、按效果付费等传统广告所不具备的优势，搜索引擎营销自推向市场的那一天开始，就被证明是一条“钱景”光明的盈利模式，并最终成就了百度，在纳斯达克上演了一场中国概念股的奇迹。为了进一步扩大商业利润，向股东和华尔街交出漂亮的财报，百度调整竞价排名关键字的价格本无可厚非。但是，不考虑客户的心理感受而单方面涨价，这种作法就有些值得商榷了。
因为涨价决不是提高利润的唯一途径，却肯定是很容易伤害客户的举动。短期内对商业利益的最大化攫取，极易导致某些其它价值（譬如客户忠诚度和客户数量）的贬值，得不偿失，因此需要慎重。在这个问题上，雅虎就表现得更为理性一些。
在百度涨价事件闹的沸沸扬扬，以至有关于其他搜索厂商也将跟风涨价的传闻出现后，雅虎第一时间向渠道代理商和企业客户发表声明，郑重承诺竞价业务不会调价，并将一如既往的检查客户自主定价策略。
业内评论人士认为，目前中国2000万家以上的企业当中，仅有不足200万家使用了网络营销，网络营销市场发展潜力巨大。作为搜索服务运营商，如果现在采用一味的追求利润的做法，对于目前还处于市场培育和成长期的网络营销市场，无异于杀鸡取卵。不断提高自身服务质量和客户粘度，不断开拓市场，让更多的客户认可和采用自己的产品与服务，才是目前搜索厂商最需要去做的事情。
早在3月份，雅虎就推出了全新客户自助服务系统，不断调整优化网站界面栏目设置，在服务质量上大做文章，使得客户使用搜索竞价业务更加灵活方便。刚刚进入7月，雅虎又率先发力，推出了国内第一个具有模糊匹配功能的雅虎Imatch高智能搜索引擎，它可以根据用户搜索习惯和意图，智能匹配客户想要的有用信息和相关商业结果，技术上的升级进一步拉近了客户和雅虎的距离。
据透露，雅虎还将于近期推出一项全新的CM业务（Content
Match），以完善业务模式，提升个人用户和企业客户的搜索体验价值。这是一种基于用户浏览内容（上下文）进行动态匹配的广告(Contextual
Ads)，企业客户一旦同雅虎建立合作，即可达到多家网站联盟投放效果。从雅虎公司上下对该项业务的重视程度可以看出，它将成为下半年雅虎在搜索竞价领域的业务重点。
用户还是客户
搜索引擎营销依靠提供用户体验来吸引人气、聚集眼球，有了足够的用户流量以后，再把广告推向用户，以此跟客户收费。用户流量越大，广告价值就越高，这是搜索引擎普遍遵循和采用的赢利模式。搜索引擎同时面对个人网民和企业客户，需要兼顾这两个群体的需求。但是如何平衡用户与客户、搜索引擎内部与外部的利益，是一个不容易把握的课题。
我们知道，早期搜索信息排列是按照自然排序方式出现的，即按照网民对某关键词的搜索关注度、热衷度、访问量或数据库搜索抓取的数量来决定，自然排序是一种常规的公平显示方式。也正是因为如此，以百度为代表的搜索引擎才成为众多个人站长推广、营销自己站点的首选。同时，在搜索中适当的加入商业关键字广告，既能为企业客户提供有效的网络推广方式，也能为搜索引擎带来主要的收入来源。
那么，自然排名是否与商业关键字广告存在根本矛盾？是否彼此真的水火不相融？甚至要以牺牲前者的公平来保全后者呢？百度与雅虎又一次采用了不同的做法。
打开Google、百度、雅虎三个搜索引擎，分别输入关键字“电脑”进行搜索，Google显示仅首页第一条是商业付费广告，雅虎搜索结果显示第一页商业广告没有超过四个，而百度的搜索结果显示第一页乃至第二页全部都是竞价排名的商业结果。长此以往，个人用户会做何选择，企业客户又会做何选择，相信时间会给出公正的评判。
专家指出：搜索引擎提供商必须明白，谁才是自己生存的基础？不是企业客户，而是个人用户。假如一个搜索引擎没有了个人用户，那么哪个客户又愿意向它付费购买广告呢？为疯狂追逐短期利润，过度迎合企业客户而忽略个人用户的使用感受，无异于杀鸡取卵，只能让搜索的盛宴沦为最后的晚餐。
良好的产业生态有待共同营造
一直以来，欺诈点击和渠道风险都困绕着搜索服务的客户和渠道代理商们。百度事件以后，这种忧虑情绪有了明显的加重。与搜索引擎合作的网站站长及个人用户也有类似的担忧：如何保证搜索运营商不会滥用规则与惩罚权，怎样才能保持搜索引擎的公信力，保证网民应有的信息搜索知情权？专家称，良好的产业生态有待各个环节共同营造，目前只能靠上游运营商的自律。但从长远来看，上游运营商的行为将直接决定它的发展乃至存亡。
对于竞价排名的渠道代理商来说，前期在宣传、推广、售后、培训等方面已经做了大量的成本投入，如果搜索运营商起初的各种承诺不予兑现，价格、政策和服务随意更改变动，甚至先利用渠道开路再动用直销来将其一脚踢开，那么渠道合作伙伴不仅长期倾注的心血付之东流，而且生存都会成问题。
7月12日，在京召开的阿里巴巴雅虎06年下半年渠道大会，让代理商们吃下了一颗定心丸。会上雅虎推出了全新渠道政策，宣布今后将加快搜索竞价业务的关键词提交流程，同时大大缩短给渠道经销商的回款周期，减轻经销商资金压力。同时，雅虎渠道相关负责人表示，雅虎决不会用直销来掠夺渠道代理商的生存空间和利润。而且，还将不断进行技术和产品的创新，并通过优惠的渠道政策，为代理商提供更多的赢利空间。
对于为点击付费的广大企业客户们来说，最期望的莫过于公平公正地由市场实际需求来决定每个关键词的价格，而不是由搜索引擎公司单方面来决定。据了解，雅虎除了承诺不会单方涨价以外，针对目前存在的网络广告恶意点击、损害广告主利益的现象，还从技术上做了严格设计与规范，保证浏览、点击的客观真实性，严格规避作弊点击和收费陷阱。即将推出的CM业务，还特别注重客户价值体验，从各方面平衡了产业链中渠道、用户、客户等多个环节的心理感受。
结语：搜索巨头需要肩负起更多的产业责任
在搜索产业生态圈里，包括横向和纵向各个层面的因素，有个人用户，有企业客户，有合作伙伴，也有竞争对手，大家前后相顾，上下相随，共生共荣，才组成了完整的搜索生态群落。
对于雅虎的一系列做法，包括企业代表和经销商在内的很多业内人士都给予高度的评价，认为雅虎的这些举措的出台对于稳定市场秩序、引导搜索市场健康有序发展将产生积极意义。很多业界人士表示，像雅虎、百度这样位于产业链上游的搜索运营商，对于整个产业生态起着重要的作用，他们的一举一动对于整个产业都会产生巨大影响。其它的组成部分也缺一不可，任何一个环节的利益如果受损，都将影响自身进而影响整个搜索产业链。毫无疑问，上游企业必须严格自律，肩负起更多的产业责任，才能引导整个搜索行业进入良行循环的发展道路！
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