1+N+N’让服务一同下乡
对于联想圆梦六年取得的硕果累累，汤捷总结了三大成功法宝，包括：深刻把握农村市场发展的脉搏以及对农村市场开拓的前瞻谋划、对农村市场的持续投入和敢于投入、在农村市场的强执行力。同时，他表示：“我们有决心有实力能做深、做透农村市场，继续扩大联想在农村市场的领先优势！”
如今，以乡镇、农村地区为主的新兴市场已经发生了变化，联想基于对农村用户的深刻洞察，针对性地提出“跑步下乡”的新兴市场策略，继续为农村用户带来具有国际品质的电脑产品以及专业优质的服务，以实际行动实践自身对全国7亿农民的承诺，为农村经济发展和信息化建设贡献力量。
农村市场的逐渐成熟，使得用户对电脑产品的需求有了新变化：个性化、差异化的产品及售后服务等成为农村用户新关注点。今年下乡电脑也呈现出由单一、低端产品向个性化、差异化产品过渡的趋势。针对这种变化趋势，联想为新兴市场用户推出了笔记本、一体机、台式机三大系列，五十多款产品，在电脑的配置、性能、外观等方面都有了较大的选择空间，满足了用户个性化、多样化的需求。
此外，针对广阔的农村市场，联想将渠道不断下沉。在独创的“1+N+N’”渠道模式的基础上，再加上N”，形成“1+N+N’+N””的渠道模式。其中的“1”是指县级地标店，它可以说是联想电脑下乡的4S店，为农民提供购买、培训、维修等一体化的服务；“N”指的就是深入乡镇的联想专卖店，而“N’”则代表联想在村里的便民窗口，“N””指的是深入各地乡村的联想乡镇网点。这样，联想在渠道模式上，不仅完成了下乡，更实现了进村。
“电脑下乡”易、“服务下乡”难，是不少农村用户遇到一大难题。为了解决广大农村用户的后顾之忧，联想服务体系也深入村镇。据悉，今年联想服务站将实现县级市场100% 覆盖，30公里内到达；同时，联想服务站能提供7*24小时服务，全年无休；2小时快速电话响应，第2个自然日提供上门服务，让广大农民朋友轻松就享受到联想优质贴心的服务，彻底打消农民购买电脑的后顾之忧。
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