经过几年的市场培育与发展，国内电脑普及率越来越高，广大电脑用户对服务的需求不断扩大，远程服务由于其便捷型得到越来越多用户的青睐，并成为用户解决电脑问题的首选方案。与传统的电话咨询或者上门服务相比，远程服务能够随时随地帮助用户解决问题，全面避免了电话咨询中的双方沟通障碍造成的问题无法解决，以及上门服务所带来的服务延迟及安全问题，帮助用户贴心、快速、安全地解决问题。用户在软件使用过程中出现任何疑问或难题，都可连接同方零时空远程服务中心，得到工程师专业高效的操作建议和远程协助。
作为国内远程服务领域的行业领袖，同方零时空具有国内顶尖且规模最大的专业工程师团队，能够为用户提供7*24小时的不间断服务，帮助用户解决各种软件使用问题及电脑故障。同方股份有限公司计算机系统本部远程服务事业部总经理官玖洪表示：“目前，国内电脑普及速度远大于相关电脑知识的普及程度，各种因为不会使用软件或软件使用不当，对电脑造成的故障问题层出不穷。正因如此，同方零时空可以在用户不会使用软件的时候，充当电脑教师，帮助用户学会使用各种软件；又可以在用户使用软件不当造成电脑出现问题的时候，充当电脑医生，帮助用户解决一切因为软件造成的电脑问题。”
Windows7的各种特效、Office2010的各项功能，这些用户是否都能尽情体验？为全面加强用户体验，国内远程服务行业领袖同方零时空携手软件巨头微软，全面启动“庆Windows7一周年 Office 2010 100天”软件促销活动，即在9月28日-10月31日期间，凡购买正版Windows7、Office2010 FPP/PKC版软件的用户，均可获赠包括价值128元的同方零时空一年4次远程服务在内的三重大礼，用户足不出户,轻点鼠标,即可通过京东商城、卓越网等前沿电子网站购买，也可以前往当地国美、顺电、电脑城的软件店面购买,享受零时空带给您随时随地帮助用户远程指导软件应用，尽享软件炫酷魅力。
同方零时空与微软的此次合作，无疑将带来双赢的结果。一方面，同方零时空携手微软，代表着软件巨头对远程服务的高度认可，远程服务在解决用户电脑问题方面的贴心、快速及安全特点也将得到更多的用户的认知与青睐，这也将进一步解决目前中国电脑高速普及与用户电脑知识增长缓慢的落差问题，帮助用户真正感受软件在应用中的巨大价值。另一方面，对于微软而言，同方零时空也将极大解决用户在软件使用过程中的众多问题，有效提升用户使用体验，帮助用户真正感受微软产品的创新应用。
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