隨著27大類、150多 萬種商品的擴充證明卓越亞馬遜的百貨化戰略日漸穩健的同時，多品類在供應鏈、用戶定位、倉儲物流、推廣和服務方面的細微差異化也開始逐步顯現。從圖書百分 之百的供應預測、食品倉儲注意溫控濕控到高價黃金鑽石配送時上保險，卓越亞馬遜針對不同商品的特性提供不同的細節服務。“還有有些商品的用戶群比較垂直， 例如購買汽車用品的消費者一定是有車一族。”卓越亞馬遜汽車用品總監王泳說。針對這種用戶垂直的特點，借金秋出遊高峰期，卓越亞馬遜日前發佈了汽車用品的 垂直戰略，即垂直的用戶、垂直的推廣和垂直的服務。
“我們所謂的垂直，其實更多是指個性化。”王泳說。
第一，“垂直的用戶”在卓越亞馬遜汽車用品店最直觀的感受是商品被清楚分為GPS、應急、內飾三大主類，其中，GPS佔比例最大，高達38%。此外，車載mp3、mp4、甚至可以錄下駕駛途中喇叭聲、抱怨聲、唱歌的錄音筆這些增添駕駛情趣的物品，可以歸為第四大類——對於汽車垂直用戶的增值商品。
第二，“垂直的推廣”是指兩種僅針對於有車族的精準線上渠道傳播。一種是個性化的EDM，“在網頁瀏覽過汽車用品、或購買過汽車用品的活躍用戶，我們會有針對性地對汽車用品、根據促銷活動或是在出遊季節通過郵件給這些用戶適時的推薦。” 第二種是網盟推廣很垂直，如網路媒體的GPS頻道。
最後，“垂直的服務”指的是針對有車族專門推出的駕車服務方案，例如，卓越亞馬遜上近期舉辦的任我遊抽獎活動只給購買任我遊GPS的用戶贈送2年的免費地圖更新服務。“我們不會明知消費者是有車族，卻贈給他頭盔；也不會將不相關的東西，比如育嬰書籍作為贈品送給司機消費者。我們給他的東西，一定是符合他身份的、他最需要的。”王泳表示。
在用戶、推廣、服務的三垂直精準定位下，卓越亞馬遜還借著雙節長假即將來臨之機，對有車、有自駕需求的假期旅遊消費者提前量身定制了“秋高氣爽出遊忙”的活動（http://www.amazon.cn/gp/feature.html?plgroup=1&docId=33218&tag=10mgpchome-23），其中不乏市面最低300多元、而卓越價僅299元起的正品GPS和15元起的道路故障應急救援商品。
通常汽車用品都在4S、汽配城買，這種渠道的缺點是：4S 店一 是價格昂貴，二是品質參差不齊，因為很多多為汽配城進貨。而汽配城一是店面分佈稀疏，去一次耽誤時間較多，二是新手或非行家容易買到假貨。卓越亞馬遜的汽 車用品頻道的十二大類、上萬件車用商品提供的“一站式”購買服務，不僅可以給用戶省錢、省時間，最重要的是正品品質的保障讓消費者對這種需要高安全系數的 商品有足夠的信賴。
專業人士分析，汽車日益降低的價格導致汽車保有量上升、新購買呈增量放量這一趨勢。在這樣的前提下，汽車用品生產商必須考慮更多渠道以買足用戶增加的需求，而多數有車族都是白領，習慣上網購物，因此品牌值得信賴的B2C商城越來越成為商家的首選。
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