UE耳机品牌背景介绍
UE，全称Ultimate Ears，是目前世界上顶尖的高端定制耳塞品牌，与Shure（舒尔）、Etymotic（音特美）、Westone（威士顿）合称动铁耳塞"四大天王"。在专业市场领域里，受到了很多歌手/乐手/音乐人的倾力推崇；在耳机发烧友领域，UE的非定制旗舰耳塞TF10享有很高的美誉度、曾经的定制耳塞旗舰UE10Pro和UE11Pro（现在的旗舰是采用12只动铁单元的UE18pro）更是不少烧友的"终极神器"。
UE定制耳塞与很多著名乐手、音乐人合作
UE18Pro 顶级定制动铁耳塞
进入到2008年8月，全球外设巨头罗技公司斥资3400万美金收购了Ultimate Ears公司（下文简称UE公司），强强联手共同打造专业音频及民用音频领域的顶级双栖品牌，在罗技强大的市场推广力和战略整合下，UE焕发出了全新的面貌。在笔者为期5天的"罗技美国音频之旅"中，参观UE耳机实验室是其中的重要环节。
UE大楼
UE大楼
UE耳机实验室坐落于美国加利福尼亚州南部的Irvine市，这是一座气候宜人、景色优美的小城，在5 Jenner Street Suite100，有一个名为"Innovate"的综合大楼，UE耳机的实验室以及总部就在这座建筑里面。
UE耳机实验室门牌
UE耳机实验室前台
UE定制耳塞用户群介绍
走过充满艺术气息的前廊，就可以进入UE耳机实验室了，首先我们在一个综合视听室及耳模采集室接受了UE公司总经理Philippe先生的品牌讲解及产品介绍。
UE实验室的综合视听室及耳模采集室
UE总经理philippe
UE公司以专业用途的监听耳机起家，众所周知，歌手、乐队在舞台上演奏的时候，台下的观众可以通过大型的舞台扩音机（功放）和音箱来享受到精彩的表演，但是歌手和乐队成员很难精确的了解到自己的演绎，虽然会有专业的返听音箱回馈声音供乐手本人参考，但是返听音箱大多都很笨重，不能随身移动，UE高品质的监听耳塞很好的解决了这个问题，受到了不少音乐人的欢迎，和UE合作的艺人非常之多，其中包括了Backstreet Boys（后街男孩）、Celine Dion（席琳 迪翁）、Eagles（老鹰乐队）这样的巨星，在舞台演出专业领域，UE占据了7成以上的市场份额。
与UE耳塞合作的明星
UE定制耳塞的客户包括很多音乐人
出色品质的背后，当然少不了优秀的售后服务，UE耳机的销售支持代表David就提到，为了让乐手和艺人们随时找到自己，他的手机是24小时开始的，并且不论节假期还是工作日，只要客户提出使用过程中的问题，他都会在第一时间去解决，体现了高度的敬业精神。
UE耳机销售支持代表david
UE目标客户包括了艺人、运动员和各类名人
在定制业务这块，除了著名的乐队、音乐家之外，UE耳机还给不少运动员以及其他领域的名人定制耳机，并且可以根据每个人的需求，在耳机外壳上装饰不同的花纹，一本厚厚的册子上记载了这些精美的宛如艺术品般的定制耳塞。
UE有很多名人的定制款
当然了，作为UE定制耳塞的使用者，这些名人对UE产品自然是推崇备至，很多名人心甘情愿的充当了UE产品的免费宣传者，他们出现在了不少UE产品的包装盒上。
很多艺人免费为UE当宣传者
亲身体验UE耳塞定制服务
此次参观UE耳机实验室，还有一个最大收获就是，每位参观人员都可以现场采集耳模，然后任意选择一款自己喜爱的定制耳机型号（包括顶级旗舰：UE18 Pro）、还能自行选择颜色和耳机线长度。
UE高层讲解顶级定制旗舰18Pro
UE提供了多款定制耳塞型号先让我们试听，然后再根据自己的听音口味自行选择，笔者平时听音范围很广泛，从古典音乐到爵士、流行音乐都有涉猎，再加上自己又从事音响器材评论工作，所以选择了动态庞大、声场开阔、全频均衡、综合素质最佳的UE18 Pro。
定制前先让用户进行各种型号的试听
UE耳机试听
UE18 Pro这款耳塞单边有6个动铁驱动单元，左右总共12个单元，通过内置分频器的协调工作，能达到目前音乐耳塞领域里登峰造极的音质，可以做为以后耳塞类产品评测的参考基准。UE18pro定制耳塞零售价为1350美元，加上采集耳模的价格折合人民币大概在10000元左右。
专业耳科大夫先检查你的耳道
下面笔者就通过几张图片大概给网友介绍一下定制耳塞的介绍流程，首先是采集个人耳模。每个人的耳廓容积和耳道情况都是不一样的，为了达到最舒适的佩戴度，需要专业的耳科大夫采集你的耳模，量身打造独一无二的耳塞腔体，然后再内置动铁驱动单元，进行各种精密的声学测试，组装成型后抛光处理，或者可以根据你的需求，对腔体做颜色、签名、图案等个性化处理，再此过程中，还不断的联系客户，征求意见，快递给用户产品后，还有各种后续的服务。
耳科大夫将软胶注入耳道
在做耳模的时候医生叮嘱要一直张着嘴（嘴里会放一个支撑物），这样做出的模是用户肌肉最舒展的时候做的，做出的成品最符合用户的耳道。
制作耳模的过程中-要一直张口
待两边耳模都凝固了就可取出
笔者参观了UE定制耳塞的整个生产流程（全手工操作），但限于商业机密，这部分过程，UE公司是不允许媒体拍照的，Philippe先生答应会在后续给媒体一些照片，展示UE定制耳塞的制作流程，我们会在第一时间放出，感兴趣的网友一定要持续关注我们。
另外，UE定制耳塞采集耳模的全程制作过程，笔者已经录了视频，后期剪辑后会和大家一起分享。
UE定制耳塞强调用户体验
虽然UE定制耳塞的制作流程我们目前不能"揭秘"，但是有一个地方我们是必须"曝光"的，那就是UE的用户体验展示厅，通过这个环节的演示，我们一行参观者算是对UE定制耳塞"用户至上、体贴周到"的宗旨所折服。
UE公司用户体验改进展示厅
首先，这个演示厅里展示了UE耳塞线材从创始到现在的不同变化，每次的材质、长度、分叉方式、插头和耳机绕耳处的改变，都非常的人性化，充分考虑了用户需求的改变。值得一提的是，为了处理线材遭汗水侵蚀会变色的问题，UE曾经从一家特殊的公司"买"了不同类型的人体汗水进行相关测试，来改进线材材质。
这一区域展示了线材长度、材质和分叉等方面的改进
每款耳机都有不同颜色材质的选择
在包装盒的设计上，UE刚开始的时候不太重视，是非常朴素的纸盒包装（UE的老用户应该还能记得），后来为了让定制耳塞得到最好的保护，UE几经改进，终于在保护盒的颜色、材质、重量、打开方式和便携性上取得了了一个平衡，这种追求极致的做事态度让人印象深刻，这也是不少国内品牌所欠缺的。
不同包装盒的演进
UE公司的市场主管Paul Manfrini还给我们一行参观者上了一节生动的产品售中和售后服务课程，他先画了一个UE公司之前的传统做法，该流程大概意思就是：用户电话/邮件订购、UE接到了订单、开始相关的制作（2-3天）、产品成型并邮递给消费者、2-3周后等待用户的使用反馈。
板书解释耳机定制流程
这种传统的做法使得不少客户感觉枯燥无味，找不到个人高端定制产品特有的享受和尊崇感，UE公司就想了一个办法，那就是找了一些大家都很喜爱的歌手或音乐人，让他们录制一些轻松愉悦的视频，这些视频包括了名人对耳机的使用感受、使用中的注意事项等等，并且这些名人是自愿为UE录制的，UE不用为其支付费用。
用户体验详尽的规则表
UE将这些视频的地址通过电子邮件发送给用户，分别在用户下单、制作期间、收到货后等不同的时间内，让用户感受到UE公司对用户的高度重视和人性化的体贴服务，增加了品牌的亲和力，这是一个令人印象深刻的商业服务案例。
Philippe的汽车牌照号码UE1 戏称模仿Air Force One 空军一号
罗技美国音频之旅：UE耳机实验室的参观纪实到这里就得告一段落了，UE是一家非常注重用户体验、将前沿科技与人性化诉求结合在一起的音频企业，让不少媒体人叹为观止，笔者也被其严谨的做事态度深深折服，我们会持续带来UE实验室及UE高端定制耳塞的报道，敬请大家留意。
参观人员与UE高层合影
网友评论