UE定制耳塞强调用户体验
虽然UE定制耳塞的制作流程我们目前不能"揭秘"，但是有一个地方我们是必须"曝光"的，那就是UE的用户体验展示厅，通过这个环节的演示，我们一行参观者算是对UE定制耳塞"用户至上、体贴周到"的宗旨所折服。
UE公司用户体验改进展示厅
首先，这个演示厅里展示了UE耳塞线材从创始到现在的不同变化，每次的材质、长度、分叉方式、插头和耳机绕耳处的改变，都非常的人性化，充分考虑了用户需求的改变。值得一提的是，为了处理线材遭汗水侵蚀会变色的问题，UE曾经从一家特殊的公司"买"了不同类型的人体汗水进行相关测试，来改进线材材质。
这一区域展示了线材长度、材质和分叉等方面的改进
每款耳机都有不同颜色材质的选择
在包装盒的设计上，UE刚开始的时候不太重视，是非常朴素的纸盒包装（UE的老用户应该还能记得），后来为了让定制耳塞得到最好的保护，UE几经改进，终于在保护盒的颜色、材质、重量、打开方式和便携性上取得了了一个平衡，这种追求极致的做事态度让人印象深刻，这也是不少国内品牌所欠缺的。
不同包装盒的演进
UE公司的市场主管Paul Manfrini还给我们一行参观者上了一节生动的产品售中和售后服务课程，他先画了一个UE公司之前的传统做法，该流程大概意思就是：用户电话/邮件订购、UE接到了订单、开始相关的制作（2-3天）、产品成型并邮递给消费者、2-3周后等待用户的使用反馈。
板书解释耳机定制流程
这种传统的做法使得不少客户感觉枯燥无味，找不到个人高端定制产品特有的享受和尊崇感，UE公司就想了一个办法，那就是找了一些大家都很喜爱的歌手或音乐人，让他们录制一些轻松愉悦的视频，这些视频包括了名人对耳机的使用感受、使用中的注意事项等等，并且这些名人是自愿为UE录制的，UE不用为其支付费用。
用户体验详尽的规则表
UE将这些视频的地址通过电子邮件发送给用户，分别在用户下单、制作期间、收到货后等不同的时间内，让用户感受到UE公司对用户的高度重视和人性化的体贴服务，增加了品牌的亲和力，这是一个令人印象深刻的商业服务案例。
Philippe的汽车牌照号码UE1 戏称模仿Air Force One 空军一号
罗技美国音频之旅：UE耳机实验室的参观纪实到这里就得告一段落了，UE是一家非常注重用户体验、将前沿科技与人性化诉求结合在一起的音频企业，让不少媒体人叹为观止，笔者也被其严谨的做事态度深深折服，我们会持续带来UE实验室及UE高端定制耳塞的报道，敬请大家留意。
参观人员与UE高层合影
网友评论