沪上器材店匿名调查
最近到了年末，按照惯例的各式各样的盘点工作又将展开，我们今年依旧为各位准备了“品种丰富”的各式内容以供各位“咀嚼”。匿名调查是我们长期进行的一个项目，目的是旨在利用PChome的这个网站平台，为消费者和商家搭建起一个互相沟通和了解的桥梁。
从长期以来我们接获的各类信息来看，由于种种原因，目前消费者和商家之间的诚信依赖已经变得日益稀薄，双方之间的互不信任除了由于监管和投诉方面的缺失为主要诱因以外，缺乏对彼此深刻的了解也是一个很重要的原因，从常规上来说一般我们总是更多的为消费者服务，站在消费者这边，不过我们同样认为消费者有必要了解一下商家是怎么想的，而这个系列正是为了这样的目的而存在的。
匿名调查的形式有种多样，方式也不尽相同，有我们去买相机器材时从消费者角度去问的，也有直接以媒体的身份前往采访的，但是为了保证商家愿意说“真话”，所以我们必须要采取匿名调查的方式。我们为调查罗列了许多问题，涵盖了多种方面，通过采访更多的商家来累积原始信息数据，然后通过整理汇总再向各位公布的。
本文要提到的是所有有关这些调查中和店面销售相关的问题，因此名为“销售篇”。
2010的机型销售状况
首先需要说明一点的是，我们从商家方面得到的数据都是没有“实际数据”的，这是什么意思呢，比如我们一个常规的问题是：贵店销量前5的机型。商家会给出排名但是不会告诉我们具体每个型号到底每月能卖多少，今年总共卖了多少。
另外我们采访的所有实体店商家里没有尼康和佳能共店销售的，商家也比较回避拿尼康和佳能进行直接比较，不过我们还是得到了一些有趣的数据。
首先就如同我们经常报道的日本市场单反销售数据那样，D90和佳能500D的销量是各家店里当之无愧的销售冠军，尽管佳能550D上市也有半年左右的时间了但是各家店里500D的销售势头却丝毫未减，这也和500D便宜的价格以及合适的性能配置有直接的关系。尼康方面D90也延续了在日本的表现没有让D5000盖过自己的热销趋势，所有有尼康销售的实体店中D90都是今年的销量冠军。
值得一提的是索尼，索尼今年动作频频，新品相当丰富，NEX和全新的α55性能强大价格也不贵，这两款产品在国内都迅速登上了热销榜，但我们没有能在沪上实体店里也发现这样的迹象，老板们告诉记者，他们也知道索尼NEX5c这款产品，商场里也有的卖，销路是不错，但是他们的主要业务仍然是卖尼康、佳能和索尼的单反，α550是各家店索尼销量最好的机型。
对商家来说NEX5c的出现虽然震撼却没有从根本上改变相机器材商场的器材构成比例格局，换句话说，尽管新品凶猛，但传统单反毕竟“姜还是老的辣”。
在我们采访的所有店铺中没有碰到主卖奥林巴斯和松下等机型的商家，尽管我们都知道凭借E-P1和GF1，M4/3规格的新型相机在国内外都好好火了一把，可即使是在同国际更接轨的上海，M4/3依然未能撼动传统单反在商场里的地位。
2010年品牌销售趋势
在采访的过程中我们也希望从渠道商的角度了解一下老板们对尼康、佳能和索尼这三大品牌的走势看法。当然如果不是匿名的话我们可能什么“意见”都不会得到，毕竟作为各品牌的延伸渠道都和上级代理有非常深的利益捆绑，我们在实体店中经常看到的尼康和佳能醒目的店面装修都是由这两个品牌提供的，也就是店面宣传，为此老板们都要同该品牌签一些“所谓的协议”，这些协议会的内容会有诸如，作为店面装修的交换要求老板能只能卖自己品牌的器材等之类的条款，但毕竟大家都想赚钱，所以卖别的品牌的产品的事情也是很常见的，只是要避免被“巡店员”发现。
在谈及对各品牌的看法时，对尼康和佳能这两个老品牌，老板们的看法普遍比较接近，也都表示今年相机器材的销量相比09年是全线走高的，而且由于世博会的带动，今年各点的销量都比以往要更好，我们所预测的“世博效应”在数码影像市场上还是比较灵验的，根据统计（虽然没有具体数据），因为世博会的召开，各店的销量要比平时提升了20%左右，这可以算是一个相当可观的数字了。
这里还是要把索尼拿出来单独说一下，各商家对索尼的看法的差异是三家里最大的，首先我们也没有采访到主卖索尼的店铺，换句话说，索尼都是主卖尼康和佳能店铺中的“配菜”，尽管有些可怜但可能确实也真实反映了索尼单反目前的一个现状，对索尼持正面观点的商家都或多或少有会上网看一些资讯，他们认为索尼未来有前途，而且他们店里索尼机型的销量也都“过得去”，而且索尼对经销商的返利似乎要比尼康和佳能高一些，这也是索尼为了鼓励商家多卖索尼产品的一个手段。
但正如我们所说的，也有人对索尼感到不满，这其中涉及的因素就比较复杂，而且当谈到索尼在渠道经营上的缺点时一些老板可能处于某些原因也比较回避，根据我们较早一段时间的调查只是粗略地知晓索尼在渠道经营上尽管给的返利较高但是款项的发放还有展示样机的租赁方面让一些商家颇有微词，而更多的一些抱怨是认为索尼还不够重视渠道，没有给渠道足够的实惠，一些老板认为索尼与其把钱投给媒体还不如补贴商家，他们认为凭借他们的销售能力完全可以弥补索尼推广方面的不足。（有关这方面后面会详细谈到）
实体店铺销售的作用
整体调查涉及的面很广，我们这里只罗列和实体销售有关的内容，当然现在网络商城那么多，经销商有没有压力这类的问题我们也有涉及，不过这里我们需要先扯到的一个话题是：实体店铺的作用。
不知道各位是否清楚，尽管国内并非如此，但实际上在日本市场上卡西欧才是能同佳能抗衡的第二大数码相机品牌，虽然卡西欧只有消费DC类的产品，但是凭借卡西欧多年来精心培养的渠道优势，让卡西欧产品变得比其他的品牌更好卖，这也就是实体店铺的作用。
为此我们问了这么一个有趣的问题，就是：在来贵店消费的那么多人里，其中肯定也不乏接触网络较多的年轻人，那么你们有没有信心说，凭借你们的柜面销售人员的推销，可以改变他们对产品的看法从而改变他们的消费目的？
这个问题直白点说，就是比如一个20岁的年轻人去实体店买松下LX5，商家有没有可能凭借销售人员“巧如舌簧”的销售技巧改变这个经常接触互联网的年轻人的选购对象。而答案出乎了我们的意料，几乎所有的老板都表示他们不但可以做到，而且几乎可以“颠倒黑白”，前提是他们想这么做的话。
老板们都对面对面的销售很有信心，他们相信凭借“话语攻势”足以在短时间内转变年轻人的看法，而且那些在网络上深受欢迎的产品，在实体店里可以被他们说的“一文不值”，也可以被他们“捧到天上”，店家普遍认为他们的销售比年轻人看10篇相关器材文章所产生的决定更有影响力。
举个简单的例子就拿索尼来说，索尼对年轻一辈的影响力可能要大过尼康和佳能，70、80、90后的成长轨迹中几乎都有索尼产品的影子，但即便索尼今年在日本“翻了天”，从“老么”一路爬到现在的日本市场第二，将卡西欧等都甩在了身后，可是索尼在沪上的销售仍然离尼康和佳能的销量有很大的差距，某商家甚至指出，索尼和尼康的销量差距可能在两倍以上，而商家们认为，他们是可以改变和决定这一切的主要力量。
以上就是本站匿名调查中有关销售部分的大致内容，我们的调查还会继续，并阶段性的总结，还请各位继续关注。
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