腾讯，请收起你的独裁观！
质疑一：差异性对待用户难以使人信服
普通用户李先生首先对此发出了质疑：为什么只对付费用户给予补偿？自己虽然不是会员，但一直使用其软件进行生意洽谈等事项，QQ软件出现使用的中断并不是意外，而是腾讯方面故意而为，可认为是人为操作。既然注册成为用户，腾讯就应该为用户负责，差异性对待用户，这种说法不能使人信服，反而显得腾讯小家子气。
对于此类质疑，据报道，腾讯客服表示相关补偿只限于红钻、黄钻和绿钻的付费用户，其他付费业务未受影响，故没有相应补偿，此外腾讯方面并不会出台其他的补偿方式。这意味着，只要没在QQ软件相关业务上花费一分钱，甚至会员级别较低的用户，无论受到多大影响，都不会得到任何的赔偿。
质疑二：求赔偿需申请、补偿信息不醒目
QQ会员陈先生表示，腾讯的赔偿有多处让人不满：首先腾讯提出针对用户的赔偿需要用户自己提出，但会员电话过去却不是免费的，而且久久难以接通。他认为，既然腾讯要赔偿用户就应该拿出诚意做到位，应主动赔偿给用户的账号，而不是要用户花电话费去拨打电话，或者提示用户采取免任何费用的手法进行赔偿。
其次，陈先生提到腾讯给出的赔偿信息不够醒目，网站或QQ软件等主要位置没有出现赔偿信息，很多用户都找不到，感觉腾讯的赔偿实在有些“偷偷摸摸”。
质疑三：不玩“二选一”改玩“多选一”
另一位用户陈女士也认为，腾讯的赔偿不能让人满意。作为一个腾讯QQ的忠实粉丝，她每个月充值Q币上千。不断开通了QQ会员，现在已经是七钻级别，同时还开通了穿越火线会员、超级QQ、短信超人的增值业务，每个月光是增值业务费就要交140元。
陈女士开通的是上百元一个月的业务，但腾讯只让她选择其中一项补偿，作为消费者，她感到非常不平。
据了解，赔偿已经在进行中，部分用户也得到了赔偿。有经过长时间拨打电话却仍然没办法接通的用户，在气愤之余也向315消费电子投诉网进行了投诉——腾讯补偿的Q币都没有自己拨打电话付出的话费多，这叫什么补偿，分明是不想让用户拿到补偿！
在用户的投诉中，有一个问题很值得一提，即腾讯此次公布的赔偿方案的相关信息很难找得到。笔者登陆腾讯官网，未找到任何赔偿方面的信息，常用的QQ软件也没有显示。经询问，才发现只有在客服中心的右上角滚动消息处，会出现“关于360事件问题的服务延长申请登记”字眼。点开后才能看到相关信息，确实比较“隐蔽”。
网友评论