运营商突然停服玩失踪 玩家情何以堪

互联网 | 编辑: 2010-11-29 13:29:14 返回原文

运营商突然停服玩失踪 玩家情何以堪

26日下午17点左右,处于维护状态下的《大航海时代OL》及正常运营状态下的《信长之野望OL》突然关闭了服务器、官网及论坛,玩家多次致电客服,客服电话均无人接听。玩家为了维护自己的权益,组成了维权行动组。

事件回放:

2010年11月17日,《大航海时代OL》官网发布公告:“因大航海时代OL的新资料片更新,服务器将进行调整和维护,调整期间将暂停大航海时代OL的登陆。维护开始时间:2010年11月18日 13:00。”

2010年11月18日13点,《大航海时代OL》服务器显示维护中。

2010年11月23日,《大航海时代OL》玩家张先生向315投诉,称“北京中荣巡游网络科技有限公司旗下大航海时代OL游戏肆意停运,并且未给出任何让人信服的解释”。中荣巡游回复:“因本公司与开发商之间出现游戏技术方面问题,开发商方没有提供相关信息给本公司,导致目前游戏暂时无法正常运营。此情况属于公司内部问题,不便于玩家说明,至于赔偿问题我们会在开服之后在公告中给予答复”。

2010年11月26日下午17点,处于维护状态下的《大航海时代OL》及正常运营状态下的《信长之野望OL》在无任何公告的情况下,突然关闭了服务器、官网及论坛。

2010年11月26日下午,《大航海时代OL》微博发布消息称“呵呵 信长和航海两款游戏 很怀念!大家88 我要找新工作了”,该微博随后被删除。

2010年11月26日晚21点,中荣巡游信长OL论坛前版主勇敢の馒头在浪人御所论坛发帖爆料,26日下午17:00 中荣巡游正式通知所属员工,中荣巡游倒闭,其代理产品“大航海时代OL 信长之野望OL”不再继续运营,17:15 中荣巡游机房断网大航海时代OL 信长之野望OL 彻底关服。

2010年11月26日17点-28日,中荣巡游客服电话无人接听,玩家与运营商失去联系。部分玩家通过315维权网站向游戏运营商发起投诉,但处理未果。

2010年11月27日,玩家在论坛爆料,游戏充值点数被清空。

2010年11月28日11点,玩家在论坛发布维权声明:“请尊重我们玩家的尊严,请不要随意中断甚至停止服务。不重新开服,或不公开宣布停服,我们绝不放弃!”

玩家对于此次突然停服事件的矛盾主要集中在以下几个方面:

一、《大航海时代OL》无止尽维护变突然关闭官网及论坛

《大航海时代OL》官网在17日发布临时维护公告,称因新资料片更新,2010年11月18日 13:00起开始维护 。自18日下午起,《大航海时代OL》服务器无法登陆。直到11月26日下午,《大航海时代OL》官网及论坛 突然关闭。有玩家告诉小编,在18日到26日的漫长“维护”期间,他曾致信官方客服,客服回信称:“您 的来信已收到,本次停服是对服务器进行的调整和维护,时间大概为几天时间,请您耐心等待,对此给您 带来的不便表示歉意”。回信只字未提26号要关闭官网和论坛的消息。

二、《信长之野望OL》突然关闭了服务器、官网及论坛

与《大航海时代OL》不同,《信长之野望OL》并未发布过任何维护的信息。11月26日下午,处于正常运营 状态下的《信长之野望OL》突然关闭了服务器、官网及论坛。信长玩家表示,游戏无论是要维护、更新, 还是因为其他不可抗拒因素停服,都应该通知玩家一声,而不是将玩家蒙在鼓里,自26日突然停服到28日 ,没有任何官方消息来告诉玩家发生了什么事,到底为什么停止《信长之野望OL》的运营。

三、服务器关闭前充入账户的点卡余额消失

有细心的玩家在突然停服事件后,登陆充值查询系统,发现自己所充的游戏点卡余额消失。有不少玩家表 示在停服钱还曾向账号中充入大量点卡,但现在却查不到余额,非常担心自己所充的点卡受到损失。

四、游戏运营商玩失踪,客服电话无人接听

自26日下午17点15分发生突然停服事件后,玩家便于运营商失去了联系,由于官网被关闭,在线客服系统无法使用,大部分玩家都尝试通过客服电话与运营商进行沟通,但客服电话一直处于无人接听的状态下。

传闻一:中荣巡游倒闭 代理产品彻底关服

中荣巡游信长OL论坛前版主勇敢の馒头26日晚在论坛爆料,称“26日下午17:00 中荣巡游正式通知所属 员工,中荣巡游倒闭,其代理产品,请注意是代理,大航海时代OL 信长之野望OL进不在继续运营。17:15  中荣巡游机房断网。至此,大航海时代OL 信长之野望OL 彻底关服”。

前版主爆料,中荣员工全部遣散:28日晚,勇敢の馒头再次爆料,称“除不明真相玩家外的中荣工作人 员都接到了失业通知,通知他们可以去找新的工作了,也就是因为这句话,在大航海微博上出现了一句找 工作的莫名其妙的话,这是重点,关服是得到确切消息的了。”

传闻二:传中荣与光荣关系闹僵 殃及代理产品

有玩家称:《大航海时代OL》代理已经到期,而且就《大航海时代OL》代理问题以及改革问题,光荣未能 与中荣达成协议,因此造成了本次停服门。

还有玩家表示:中荣与光荣关系不和早有端倪,光荣早已不向中荣提供月卡,导致了官网以及其他点卡销 售平台上都没有购买月卡点卡的渠道,所以《大航海时代OL》不得不无限期“维护”。

传闻三:传盛大、久游将接手《大航海时代OL》及《信长之野望OL》

某舅舅党发贴爆料,称光荣与中荣在《大航海时代OL》及《信长之野望OL》的收益分成问题未能达成共识 ,并且对中荣近年来对这两款游戏的市场推广不够满意,刚好《大航海时代OL》代理到期,因此打算更换 代理运营商,盛大、久游均在其考虑范畴。

部分《大航海时代OL》和《信长之野望OL》的玩家已经组成了维权行动组,将就玩家在此次停服门事件中 所蒙受的损失向运营商发起维权诉讼。其中大部分玩家表示,希望此次停服不是永久停服,因为他们都很爱这两款游戏,维权只是希望游戏运营商能够把玩家的权益重视起来,希望这两款游戏能够早日开服。

《网络游戏管理暂行办法》第二十二条规定:网络游戏运营企业终止运营网络游戏,或者网络游戏运营权 发生转移的,应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务 ,应当按用户购买时的比例,以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

无论是因为什么原因停服,厂商在停服后玩消失都是不对的,这种对于玩家权益完全不负责的行为应当受到谴责。就算是真的终止运营,也因提前通知玩家,而不是在玩家毫不知情的情况下突然停服。

大航海时代OL

信长之野望OL

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