12月1日，苏宁20周年全国庆典促销季正式开幕。记者从苏宁了解到，与此同时，一项针对20周年庆典定制的“200万关怀服务计划”也将同时启动。据悉，该计划首推历时2个月，服务电器总数逾200万件，整体服务用户数量也将达200万户左右。而此项计划将全面针对持有苏宁会员卡的顾客进行开放，参与定制服务预约的苏宁会员，即可获得全套电器的关怀保养服务。
苏宁20周年推出定制服务关怀计划
11月30日，苏宁电器召开全国新闻发布会，宣布将从12月1日起启动跨越整个十二月的20周年盛典月全国大型促销活动，会上公布了包含了200万服务关怀计划在内的七大庆典营销策略。据了解，该项计划旨在针对冬季来临时消费者安全、正确的使用家电电器所提出的一项家电全套电器日常维护、保养的服务项目。
记者从苏宁电器售后服务管理中心了解到，每逢秋末初冬之际，消费者对于家用电器的日常报修量均呈高速增长趋势。据其相关负责人介绍，家用电器产品在气温较低的冬季作业下发生故障的几率比其他任何时候均要高，例如家用空调由于夏季使用后直至冬季都未再使用，过滤网、蒸发器及送风系统上会积聚大量灰尘、污垢，滋生无数病菌、细菌。因此冬季再次使用时处于室内会导致胸闷、头晕、疲软、免疫力下降的情况出现。为此，初冬之际，积极的为家用电器进行必要的维护保养，已越来越成为当下都市家庭品质生活的一大特征。
苏宁会员可享优先预约服务权
记者从苏宁了解到，凡持有苏宁会员卡的消费者，即可优先享受该项服务计划。据悉，该计划服务品类涵盖空调、彩电/影音、冰洗、电脑、数码、通讯、厨卫、生活电器八大品类电器品类，凡有需求的苏宁会员，即可通过多种方式的预约途径进行服务预约，可不止享受1件家用电器的关怀保养维护服务。
据苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞介绍，“200万关怀服务计划”是苏宁首次针对1个家庭中全套电器的维护保养所提供的超级规模的关怀服务计划，首推历时近2个月的时间，200万件家用电器，整体服务用户数量也将达200万户左右。据悉，此服务规模更是创下了苏宁20年来人力及成本投入上的最高记录。
全套家电均可获得维护保养
记者从苏宁了解到，不仅是空调、彩电、冰洗等传统家用电器，电脑、数码、通讯等3C产品，均纳入到此次关怀服务计划中。苏宁会员只要对家中在用的电器产品有全套关怀保养需求，只需预约即可享受苏宁提供的服务。
据了解，在空调维保方面，对空调用电环境进行检查，发现异常情况进行改善或建议改善的措施以及清洁内机滤网和内机外壳，检查墙洞密封性，对未堵实的墙洞用泡沫填缝剂堵实等项目，均会影响到冬季空调的室内制暖效果及用电安全性，因此，苏宁售后服务专家认为，初冬之时，为家用电器做适当的维护保养，对于延长电器的使用寿命及家庭用电安全起到非常重要的作用。此外，对于彩电的安全测电、屏幕清洁、消磁、故障检测、调试；冰洗的检测咨询、通检机器工作工况、漏水漏电检查；热水器水、电、气路安全检查及外部清洁保养及3C产品的远程、试机等服务，均可提供全套电器关怀保养服务。
据悉，苏宁会员可通过苏宁全国统一服务热线4008-365-365进行预约，亦可选择登陆苏宁网站或直接至门店总服务台或VIP会员服务中心进行登记预约此项关怀服务计划。
附：苏宁200万关怀服务计划项目表：
品类 200万关怀服务项目
空调 用电环境检查、清洁内机滤网和内机外壳
黑电/影音 安全测电、屏幕清洁、检测、调试
冰洗 安全测电、性能检查、机器平衡、检测咨询
电脑 IT帮客免费服务体验一次有效期一年
通讯数码（送检） 除尘、保养美容
厨卫 热水器 电路安全检查、水路安全检查、气路安全检查、热水器清洁
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