临近岁末新年手机消费旺季，也正值苏宁电器20周年庆典月如火如荼开展中，作为中国最大的家电零售企业和唯一完成同时与中国移动、联通、电信全国范围合作的渠道商，苏宁电器在本周联合三大运营商启动3G年终回馈之际，首次发布《2011年通讯市场发展趋势》，作出了3G新增用户过亿、智能手机迎来千元级价位、手机服务全面升级、全国性连锁渠道主流化四大趋势预测。
2011年3G市场全面加速 新增用户预计超1亿
2009年，是3G元年，中国各大运营商相继发布了其3G品牌，2010年则是3G基础建设年，各大运营商百亿级的大手笔投入网络建设和终端补贴，3G网络目前已覆盖全国大部分地市、县城和重点乡镇，工厂发布的3G终端数量也飞速增长。
根据工信部数据显示，截止到2010年9月，全国3G基站规模达到54.2万个，3G网络已覆盖全国大部分地市、县城和部分重点乡镇。各大手机工厂进网3G终端达到881款，其中3G千元手机已经超过25款。综上可以看出，09年限制3G发展的两个关键因素网络和终端，已经在2010年基本得到解决，3G用户在2010年得到稳步增长。
与此同时3G用户也呈现出稳步态势，截止到10月底，我国3G用户数量超过3800万。而在去年10月，这一数据尚不足400万。其中仅2010年10月新增3G用户超过300多万，而在年初，这一数据也仅为100多万。
苏宁电器通讯采销管理中心总经理李斌分析，尽管3G用户目前已超过3800万，但相比中国超过6亿的移动用户基数来说，发展空间依然巨大。从发达国家的3G用户发展经历，以及综合连锁渠道、运营商、工厂销售数据、3G投入来看，2011年3G新增用户将摆脱“慢热”型增长，进入“井喷”期，预计2011年新增3G用户将超过09年、2010年两年之和，将超过1亿户。
智能手机成市场主流 两年内出货量超PC
2003年起，手机由单纯的通话功能进入了短信时代，街头、校园、办公室，拇指一族随处可见。2009年以来，随着各大运营商3G网络的基础建设完善，手机上网速度开始得到大幅提升，视频通话、在线游戏、网络社交等电脑的功能都能在手机上实现。移动互联网以惊人的发展速度挑战传统桌面互联网的统治地位。
智能手机作为移动互联网时代的最佳终端，受到各大手机工厂的高度重视。IDC最新预测数据显示，2010年全球智能手机出货量预计达到2.7亿部，同比增长55%。Gartner最新预测数据显示，2010年全球PC出货量将达3.678亿台，较2009年的3.083亿台增长19.2%。
据李斌介绍，目前苏宁全国连锁网络中，智能手机的销售数量占比已经达到近40%主流化倾向非常明显。李斌预测，由于各大工厂相继加入到智能手机的研发阵营，激烈的竞争将使得明年智能手机的均价将持续走低，从贵族化走向平民化，均价将进入千元机行列。
市场需求的旺盛和价格的持续走低将使智能手机市场份额迅速提升，预计2011年智能手机的中国市场份额将达到60%以上，苏宁系统内预计将达到80%，同时全球智能手机的年出货量将在两年内超越PC，成为全球最大的互联网终端。
手机服务问题凸显 驱动整体解决方案出台
随着3G用户以及智能手机出货量的激增，越来越多的用户将通过手机访问互联网，并从网络获取各类应用程序。对手机应用软件的需求也将催生庞大的市场，目前不管是Android、Window Phone、Symbian等系统软件商，还是苹果、诺基亚、三星等手机制造商都在积极发展其网上应用软件商店，应用将成为2011年智能手机竞争的核心竞争力。
手机用户在享受海量应用下载的同时，手机安全性问题也将日益突出。一方面由于手机软件安全产业目前处于起步阶段，手机很容易受到网络病毒的威胁。另一方面手机具备较强的即时通讯功能，容易通过短信、彩信等造成病毒快速传播。此外，智能手机蕴含的大数据量也使数据安全成为用户开始高度关注的话题。
12月14日，全球最大的手机安全厂商网秦公司发布了《2010年中国大陆地区手机安全报告》，报告指出，今年我国发现的手机病毒总数将超过2500种，同比增长达193%，累计感染的“僵尸”手机超过800万部。欧洲网络与信息安全署（ENISA）14日也表示，随着手机的逐渐普及并且互相之间的联系日益紧密，手机很快将变得更加复杂且易受攻击，这仅仅是时间的问题。
李斌认为，手机应用需求的不断延伸、以及对软件下载、系统升级、安全防护方面的服务问题不断凸显，带给用户、制造商、运营商和渠道商的都将是一个全新的命题，手机功能和价格不再是用户关注的唯一，综合服务能力的提升，令用户“傻瓜式”的放心消费将成为2011年决胜手机市场的法宝。
据李斌介绍，苏宁将在2011年依托其3C服务中心在全国范围内建立100家手机服务站，提供智能手机体验、手机应用下载、手机系统升级、手机软件安全维护等服务，这将使苏宁大大增强对手机用户提供整体解决方案的能力，全国性大连锁渠道的优势得以充分凸显。
大连锁渠道成运营商产品“主力军”
3G终端资费未来的发展趋势将是国外普遍采用的“用户选择运营商，运营商提供免费手机”的套餐制模式，目前国内苏宁等卖场内的“1元购机”、“预存话费送手机”等活动已逐渐成熟。李斌介绍，此种机卡捆绑销售模式将是近几年手机销售的主流趋势，这种模式为运营商和零售渠道商带来双赢的同时，消费者也从享受到最大的实惠。一方面运营商的话费及终端补贴切实给消费者带来实惠，另一方面运营商制定的“入网价”及“套餐档次”等政策或全国统一实施，或统一制定分省实施，透明的价格制度也在无形中增加了消费者福利。
2011年，面对三网融合、携号转网等趋势，运营商间竞争更加激烈，中高端客群将成为各大运营商的重点争夺对象。相对于原先运营商渠道主力的自有营业厅和夫妻老婆店而言，全国性家电连锁企业具有更强的整合性，凭借覆盖全国的销售网点、完善的物流和资金渠道、良好的品牌形象等优势，全国性家电连锁已成为运营商扩展业务量的重要渠道之一，并将在2011年进一步成为主渠道。
本周，苏宁电器将携手中国移动、联通、电信等三大运营商在全国范围内启动年终“0元购机”回馈。0元购机机型将覆盖高、中、低档全系列产品，不仅有IPHONE4、乐PHONE、索爱X10等市场明星机型，还有三星S5750等低于2000元的高性价比3G智能手机。同时，苏宁还将在本周联合诺基亚、三星、摩托罗拉、LG等工厂投放海量千元3G特价手机，其中LG彩屏3G手机仅售390元，全面拉响了3G手机普及大潮。
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