实体店网络营销概述
在本站之前有关数码影像器材实体经销店的调查中，关于实体店网络营销的部分内容引起了不少人的兴趣，希望小编能再深入细化的从多方面谈谈看法。
那么从我们的调查中已经可以看到，大型实体经销和中小型商铺对网络营销采取了不同的策略和态度。对大型实体商铺来讲，首先他们能在器材商城（如上海著名的星光与环龙等）占得这么一个地形有力而且面积大的商铺位本身就说明他们在实体的营销方面做的比较出色，简单说就是来他们店里买东西的人多，因此他们并没有特别重视网络营销，他们的观点是，网络营销是他们的辅助经营手段，他们希望客户能通过网络了解他们，但最终还是希望到店里来消费。
然而中小商铺则因为成本和人力等原因，要么疏于照顾网络营销，要么干脆就以网络销售为主。然而这些商铺同正统的B2C又有区别，他们没有能力自己建设网站，开设网络消费渠道，而是必须依托淘宝等网络C2C平台，实际上尽管淘宝在越来越多的个人加盟下正变得更加引人关注，可是中小商铺在淘宝网内的“商铺”日子却并不见得因此而变得更好过。
这里我们主要想谈的就是如何更好地通过调配资源，使商铺能更好的利用到网络营销，从而给自己在影响和收益上添砖加瓦的一个小小地探讨。
大型实体商铺的营销录
对于大型实体商铺，这里我们有个不错的实例值得推荐给各位，小编最近深入接触了解了一些上海著名的手机水货经销商的发迹之路，严格来说在国内水货经销是一块灰色产业，特别是近年来随着民众及未引进国内的手机的需求激增，使水货手机市场规模急剧膨胀。原本在我们看来是一块无法做大的业务却也被经营的有声有色，甚至在PChome有广告合作的经销商中也有水货手机在售。
在这些经销商之中，有某著名商铺的老板从一开始就非常注重网络对自己店铺的宣传效应，即使长期以来网络销售并不能占自己业务比重的大头，不过该店铺的经营者一直在网络建设上投入比较大的力度。他们甚至专门建设了一个比较简易的B2C网站，但在该网页上却不只仅有商品信息，还有该店铺的老板接受媒体访谈的实录，还有手机评测，他们甚至通过开设QQ群，办论坛的方式与顾客交流，该商铺几乎可算是上海本地首屈一指的手机经销门店，而他们的老板才年过30。
在我们探究其既然只专注与本地市场却为何如此重视网络宣传和营销时，我们发现他们的“野心”比我们想象中的要大，通过和媒体网站的合作，他们投放的广告和其他营销露出中他们极力宣传自己的网站，他们的目的并不是要同媒体抢夺内容客户，而是希望当消费者想要买某款手机时，即使不买也能上他们这里看看价格，同时他们还建设了分享按钮，能够通过“一键转贴”，将他们的商品信息或者其他文字内容直接转载至各种社交媒体如新浪微薄或者人人网、开心网，这使得他们网站的露出机会成倍地增加，而他们最近已开始筹划在长三角地区开设连锁店，这相信可算是他们老板辛苦投资网站的最重要的目的。
做水货手机做到能开连锁店恐怕各位很难想象吧，还记得几年前小编买水货手机时还曾很犹豫担心没有售后保障，对人口流动性如此之大的中国来说，不少人至今对来上海买水货手机也有担忧，然而不久之后他们可能会发现在自己的家乡或者居住的城市也能看到这家上海手机经销的连锁店，那么实际上由这家手机经销商提供的售后保障就已经开始形成了区域联保的优势，而网站和各种交流渠道的建设又帮助该商铺能很轻易的获得顾客的反馈，这不论是对商家还是消费者都是双赢的好事。
结合网络提供个性化服务
对于中小的实体商铺，其实小编个人也没有很好的例子可以说明，但这里有个模型不妨值得去思考一下，我们知道，对大型商铺来说，由于商品走量，因此不论是顾客还是商家都是围绕商品转的，可是这点中小商铺做不到，成本无优势，人力也有限，那么是否可以通过提升服务的品质来保证回头客呢？
这点看起来有些老生常谈，这因为是没有同网络营销这块结合起来，还是来举些实例吧，小编的某个朋友经营着一间在小编个人看来各方面都没有太多优势的服装店，门店位置在上海市中心，店铺价位极高但面积却很小，而这家店的位置又是位于所谓的步行街内，周围都是完全相同的竞争对手，并且他们的进货渠道又几乎都是雷同的，那么在这样一种情况下又如何能够透过网络实现扩大自己的营销目的呢？答案是：专属化的定制型服务。
小编的朋友对愿意在该店内逗留以及消费的客户的短暂交谈中获知一些对方简单的喜好以及对方的联系方式，如Email或者MSN、QQ等信息，和电话号码相比，年轻的消费群体一般对透露自己的网络联系方式没有那么敏感，那么当某顾客对某种类型风格的衣服表示感兴趣时便一同记录在案，并汇集成为一本“帐”，这样在进货时可以对一些可以搭配成套的服饰进行采购，直接为客户提供整装的造型搭配服务，通过联系方式将店内新货发送给顾客，既不会打扰到顾客还能让对方很放松和直观地了解衣服是否符合他的心意。
进一步来说，淘宝店的宣传非常困难的前提下可以通过时下流行的社交媒体进行自我营销，通过与顾客交换开心网、人人网以及各种微薄的帐号实现互为好友后，这些服务都支持免费上传照片，当店内到新货后，甚至不用找免费的网络空间来存放图片，而顾客则很可以很方便的通过社交互动了解到店内的最新货品实况，这甚至都不需要过多的管理，而同时这些顾客在看到某些符合自己心意的服饰时还可能会进行分享，那么顾客的朋友也就能看到小店的商品和商店的信息，这种免费的推广方式既省力又不花钱，最需要的是店主花心思照料好顾客的个性化需求，而对这些顾客来说，一旦适应了这些增值和定制化的服务后他们往往很难更换门庭。
合理使用社交媒体提高效率
由于对互联网以及网络应用缺乏了解，大小实体店更多地选择让网络营销和推广作为自己的辅助手段，这实质上并不明智，社交媒体以及网络联络已经成为了时下社会主流消费人群的主要信息来源方式，他们不光可以通过电脑查看，未来还将更多地使用手机，而如何利用好这些新型的宽泛平台作为宣传自己的的手段将是未来实体经销的一个课题。
这里小编还想讲一个例子，在美国某城市的某个地区有一个移动蛋糕售卖摊点，他甚至连实体店都没有，只有一辆流动车，他会固定在一个区域内流动贩售，这家店的老板为自己开通了twitter账户以及LBS账户（编者住：LBS是一种新型的社交地理定位服务，可以通过GPS将自己所在的位置发布到twitter或者其他社交媒体上），这样他每到一个地点就会通过LBS和twitter发布自己的实时地点信息，而关注他账户的人怎马上就可以知道他是不是正好在自己公司的楼下，根据这家店的老板介绍，使用了网络服务为自己进行推广之后，小店的销售额比过去提升了好几成，而该店的顾客则表示由于有了社交媒体这类服务，自己可以很方便的了解到该店的动态，流动车的位置在哪，商品是否售完，这样就不会跑冤枉路也不会买不到商品，而这种成本低廉的推广方式对买卖双方的效率都有极大地提升。
尽管行业不同，但销售行为的最终目的都是将商品售出，因此消费方式都是可以活学活用的，不过也切记只是一味的死记硬背，销售的宗旨是能更好地为自己的顾客服务，而不是强行推销商品，如果你过分频繁地发布信息和推送给你的顾客，也同样遭致厌烦，合理地控制广告的频率和尺度显得尤为重要。
有关网络营销其实还有更多可以探讨的内容，我们还会定时整理类似的内容，敬请关注PChome 数码影像频道
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