结合网络提供个性化服务
对于中小的实体商铺，其实小编个人也没有很好的例子可以说明，但这里有个模型不妨值得去思考一下，我们知道，对大型商铺来说，由于商品走量，因此不论是顾客还是商家都是围绕商品转的，可是这点中小商铺做不到，成本无优势，人力也有限，那么是否可以通过提升服务的品质来保证回头客呢？
这点看起来有些老生常谈，这因为是没有同网络营销这块结合起来，还是来举些实例吧，小编的某个朋友经营着一间在小编个人看来各方面都没有太多优势的服装店，门店位置在上海市中心，店铺价位极高但面积却很小，而这家店的位置又是位于所谓的步行街内，周围都是完全相同的竞争对手，并且他们的进货渠道又几乎都是雷同的，那么在这样一种情况下又如何能够透过网络实现扩大自己的营销目的呢？答案是：专属化的定制型服务。
小编的朋友对愿意在该店内逗留以及消费的客户的短暂交谈中获知一些对方简单的喜好以及对方的联系方式，如Email或者MSN、QQ等信息，和电话号码相比，年轻的消费群体一般对透露自己的网络联系方式没有那么敏感，那么当某顾客对某种类型风格的衣服表示感兴趣时便一同记录在案，并汇集成为一本“帐”，这样在进货时可以对一些可以搭配成套的服饰进行采购，直接为客户提供整装的造型搭配服务，通过联系方式将店内新货发送给顾客，既不会打扰到顾客还能让对方很放松和直观地了解衣服是否符合他的心意。
进一步来说，淘宝店的宣传非常困难的前提下可以通过时下流行的社交媒体进行自我营销，通过与顾客交换开心网、人人网以及各种微薄的帐号实现互为好友后，这些服务都支持免费上传照片，当店内到新货后，甚至不用找免费的网络空间来存放图片，而顾客则很可以很方便的通过社交互动了解到店内的最新货品实况，这甚至都不需要过多的管理，而同时这些顾客在看到某些符合自己心意的服饰时还可能会进行分享，那么顾客的朋友也就能看到小店的商品和商店的信息，这种免费的推广方式既省力又不花钱，最需要的是店主花心思照料好顾客的个性化需求，而对这些顾客来说，一旦适应了这些增值和定制化的服务后他们往往很难更换门庭。
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