如今，网上购物已成为一种时尚，它给人们带来诸多方便的同时，也暴露不少弊端，由于无法直接看到货品，而网站上的资料又不够详细，使消费者缺乏直观的认识，对于商品的质量难以信任，制约着人们的购买。
{YP前言/YP}网络购物是今年的投诉焦点，大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等，互联网消费在呈现爆发式量的增长同时，也存在较多消费侵权事件。
数据显示：截至2010年末，我国购物网站注册用户已达3.7亿，在线商品数达到8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。网上购物，已成为市民必不可少的购物方式之一。但当我们网购到与描述不符的二手或假货时，又该如何维权？
然而，曾于去年提交了《关于规范和发展电子支付服务产业》提案的中央财经大学证券期货研究所所长贺强委员表示，防范网上支付中可能存在的风险、打击不法行为，不能仅仅依靠企业、消协以及工商部门的努力。“特别是针对那些金额较小的网购欺诈，应当规范相关认定标准，适时进入司法程序。”
{YP网购配送“潜规则”/YP}小编近日逛了一下著名的KDS宽带山社区以及其他一些知名论坛发现，易迅的点名率相当之高，其中涉及的送货速度慢和保修问题的投诉尤为突出。
送货慢其实就是现在很多网购平台的“潜规则”，易迅将无库存的商品当做有货商品来卖，凸显出其供应链积累不足。易迅采取此种以无货充有货的做法，很可能是为了给自己在用户下单后再去采购留出时间。然而，这种“空麻袋背米”的做法显然会造成极坏的用户体验，也是对用户的一种失信。
{YP售后服务不到位/YP}同时很多网友也通过不同渠道反应，易迅网非但无法让人放心购物，而且其售后服务的质量也相当糟糕。虽然有的网友言辞比较激烈，甚至有网友还将本地一档知名节目东方都市广播《渠成热线》中网友多次投诉易迅网的节目录音贴了上去，可见易迅网的管理的确存在很大问题。
笔者还无意从网上看到一篇名为“尊重消费者权益！易迅邀你天天感受315”的文章。其中有一段提到：“315期间，易迅网还发起了“易迅质量鉴证会员”活动，只要用户在活动专区写下客观的真实体验，尤其是关于服务质量的体验和有效建议，均有机会赢取“易迅赢在315红包”一份。易迅网相关负责人表示，忽悠消费者的行为终将“搬石头砸自己的脚”，而尊重消费者就要诚信售货，让消费者购物时每天都是315。”
看到这段文字不禁让笔者惊诧，面对如此之多的问题，究竟谁在“搬石头砸自己的脚”呢？而且在易迅购物的网友们的确是在“天天感受315”。
编辑点评：如今，网上购物已成为一种时尚，它给人们带来诸多方便的同时，也暴露不少弊端，一些网站的支付、配送、服务等都存在着很多问题，如网上购配送速度无法保证、网上商店对定单回应速度参差不齐、发票缺失现象严重、售后服务差等都有待改进，最主要的是目前很多B2C网站缺乏道德的血液，面对这样的现象，不仅需要消费者自身提高警惕，同时也希望有关部门可以尽快立法，最大程度保护消费者的合法权益，让一些无良商家受到法律的制裁。
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