如今,网上购物已成为一种时尚,它给人们带来诸多方便的同时,也暴露不少弊端,由于无法直接看到货品,而网站上的资料又不够详细,使消费者缺乏直观的认识,对于商品的质量难以信任,制约着人们的购买。
{YP前言/YP}
网络购物是今年的投诉焦点,大量钓鱼网站泛滥,欺诈消费者;以次充好,许多假冒伪劣商品网购后退换难;团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等,互联网消费在呈现爆发式量的增长同时,也存在较多消费侵权事件。
数据显示:截至2010年末,我国购物网站注册用户已达3.7亿,在线商品数达到8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。网上购物,已成为市民必不可少的购物方式之一。但当我们网购到与描述不符的二手或假货时,又该如何维权?
然而,曾于去年提交了《关于规范和发展电子支付服务产业》提案的中央财经大学证券期货研究所所长贺强委员表示,防范网上支付中可能存在的风险、打击不法行为,不能仅仅依靠企业、消协以及工商部门的努力。“特别是针对那些金额较小的网购欺诈,应当规范相关认定标准,适时进入司法程序。”
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