Acer宏碁香港客户服务中心位于香港九龙观塘成业街6号泓富广场18楼写字间，全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在香港地区的售后服务与支持，近日，客户服务中心受到了当地用户的来信表扬。
Acer宏碁香港客户服务中心位于香港九龙观塘成业街6号泓富广场18楼写字间，全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在香港地区的售后服务与支持，近日，客户服务中心受到了当地用户的来信表扬。
来信的是一位eMachines EL1850台式机用户，在表扬信中，用户分别表扬了Acer香港客户服务中心的两位上门工程师，对他们专业、热情的服务给予了积极的肯定及衷心的感谢。
用户在来信中说，她是宏碁的老客户了，几年前就买过Acer的产品，并多年支持着宏碁。3月8日上午，用户的EL1850台式机无法正常进入系统，用户为此致电Acer香港客户服务热线，进行了电话叫修。
当日，Acer香港客户服务中心在接到用户的电话叫修信息后，及时安排了一位工程师提供上门服务支持；工程师上门检查机器，找出了故障原因。因需要为用户更换新的组件，依照与用户的约定，3月9日服务中心的另一位工程师上门为用户修复了机器故障，并协助用户重新安装系统。
在两次上门服务过程中，用户感受到了两位工程师的认真热心，他们耐心地解答用户的问题，好的服务态度给用户留下了深刻的印象。此外，用户还特别提到了工程师能讲好的中文，使用户与工程师之间的交流更加方便。
在表扬信的最后，用户除了再次表达感谢，还鼓励客户服务中心的工作人员再接再厉，继续努力，在工作上取得新的进步，使用户与厂商之间能更好地互相理解、互相支持。
Acer香港客户服务中心位于泓富广场18楼1室，服务中心内，宽敞明亮，整洁有序，在接待用户的服务前台，设有接修受理区、用户休息区及用户验机区，温馨、舒适的服务环境，让用户在服务中心享有好的服务体验。
Acer香港客户服务中心主要负责Acer、Gateway、eMachines笔记本、台式机、显示器产品以及Acer智能手机的检测、维修服务，同时为三个品牌的台式机用户提供上门服务。
此外，Acer香港客户服务中心还是Acer ITW(国际旅行者保证)服务网点之一，为来港的全球Acer品牌笔记本、上网本用户提供一年全球有限联保服务。
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