随着电信行业的飞速发展，如何高效管理好资源，充分发挥资源利用率，提高企业IT信息化效率成为通信行业关注的焦点，电信运营企业IT管理与传统行业企业相比有很大的不同，应用于电信运营企业的中间件比传统行业企业繁复得多。
随着电信行业的飞速发展，如何高效管理好资源，充分发挥资源利用率，提高企业IT信息化效率成为通信行业关注的焦点，电信运营企业IT管理与传统行业企业相比有很大的不同，应用于电信运营企业的中间件比传统行业企业繁复得多，且一旦发生，就具有不可更改性和不可替代性，比如运营商的服务开通系统；系统负载也要大得多，且新旧设备及其系统服务在性能和接口方面差别很大，需要协调。运营商的IT系统如何提升承载能力和处理效率，是其加强对外业务提供能力和对内IT事务管控能力必须要面对的问题。
针对网络资源数量不断增长、各地域资源分散不易集中管理与监控的局势，协同软件为通信行业提供了基于中间件的应用系统开发整体解决方案，能够实现资源的集中管理、统一调度，消除企业内部信息孤岛，降低电信运营商的开销成本；让运营商为用户提供快速的、完善的、集中管理的服务。
协同中间件在通信行业的应用，主要体现在通过其体系架构和工作流流程实现业务融合功能，即提供电信运营支撑系统。协同中间件为运营支撑系统进行融合提供基础中间件方面的方案，是从流程、服务集成和数据集成三方面来解决的，而协同的产品家族，包括流程整合产品，服务整合，企业服务总线产品，数据服务ESB套间产品，还有中间件MQ，包括其他的辅助产品，以及应用系统整合基础框架。
协同软件工作流、服务总线SynchroESB和界面整合等产品结合在一起，能很好的解决运营商面临的问题：工作流的简单易用的图形化过程定义，使得运营商在业务和内部管理上可能出现的形形色色的复杂工作流，能被轻松地赋予一个实现方案，无需对每一件事务单独编写复杂程序，且流程可以随时更改；服务总线能将运营商的新旧系统服务有效地整合在一起，彻底消除因接口协议、地理位置等因素造成的一个个信息孤岛；企业门户则是对总线、工作流等相关产品的进一步提升，是企业信息系统的统一展现和界面的集成，实现个性化定制、单点登录、内容管理、流程界面整合、业务界面整合等功能，使集成中间件产品更好地服务于用户。
协同软件副总经理安贵表示，电信运营商对旧系统进行改造以提升系统性能的进程在继续，解决方案提供商要不断采用新技术，帮助运营商客户加速这个进程。目前看来，集成中间件是最好的实现手段，因此运营商对中间件系统的建设将会进一步强化，此外，还有很多运营商集团、各地方公司要面对不同系统间如何集成解决数据孤岛的问题，协同软件的集成中间件产品线，正是考虑到IT支撑系统的发展需求而设计研发的，目前这些集成中间件产品正在不断地被运营商所认可和接受。此外，实时化的统计、分析、决策系统，是运营商IT支撑系统未来的重要需求点之一，是运营商提升软实力的重要工具。
协同软件技术部负责人马灿东认为，协同中间件的BPM实现了服务修成自动化、实现了动态流程和流程分支爆炸类型流程自动化的目标，它从界面的设计，集成和部署执行、系统的管理，到业务的监控，形成了工作流的基本架构。在以服务部署管理建模的全生命周期的过程，它的特点是分布式应用，即把流程从运营商的总部到各地区域、各个省分公司。它的活动元素是扩展的流程的规范，有非常丰富合同元素，这是可视化流程设计工具，且还有流程是可分层的。
对中间件产业而言，市场应用最多的是电信行业，而电信行业作为国内IT投入较多的行业之一，有广阔的市场应用环境。而对对中间件厂商来说，能在电信行业得到成功应用，不仅有利于得到更多客户的青睐，更有利于在应用中发展完善自身。协同中间件基于SOA架构的研究思路和出色的解决方案，为电信业务融合过程中运营支撑能力的提高起到了助推作用，提高了电信行业整体经营管理水平和服务能力，促进了电信市场的繁荣与发展。
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