近日走访各大 家电 卖场的众多 液晶电视 销售柜台时,其前台人员往往会加上这么一句: 消费 者越来越精明,不会弄错产品的出产地。这暧昧的表态,表明此前日韩品牌外购台湾屏事件的余波未止。
近日走访各大 家电 卖场的众多 液晶电视 销售柜台时,其前台人员往往会加上这么一句: 消费 者越来越精明,不会弄错产品的出产地。这暧昧的表态,表明此前日韩品牌外购台湾屏事件的余波未止。
姑勿论前台人员的表态是否会让爱面子的消费者不懂装懂,对此,笔者认为有两方面值得商榷。
其一,如何看待“原装进口”。“原装”这个词,自2000年以来已日渐式微,组装外包和生产工序的全球化,令标注产地的意义被消解。在 IT 和手机卖场,向前台人员询问产品的产地毫无意义,因为前台人员会告诉消费者,这些都是组装产品,或有部分部件来自不同国家的生产工厂。举个例子,香港的 诺基亚 专门店就不会标注产品的原产地,其前台工作人员的解释,是诺基亚的产品标准全球一致。
这就让人感到好奇,为何在3C领域已经被广泛接受的组装概念,在液晶电视领域却被人深究。不能不引人注意的一个细节是,此事件的始作俑者是某国产品牌企业,而作为公开消息传出则是在其召开的一个会议上,看似站在消费者角度的“仗义执言”,却不能排除别有用心的质疑。
其二,原装与否到底是否涉及品质问题。笔者曾先后询问众多平板电视领域的专家,对方均表示,尽管台湾液晶屏的产能更大、价格更低,但品质并不低于日韩两国生产的液晶屏。而揭穿所谓日韩厂商使用外购屏“真相”的企业与有关专家,亦没有在质量问题方面做文章。他们咬住不放的,是相关日韩厂商有欺骗消费者的嫌疑。
再说到欺骗的定义,应该涉及主动提供虚假信息,诱使他人做出不符合自身利益的行为。从这个定义看,日韩厂商并没有向消费者提供其使用的液晶屏是“原产”的虚假信息。起码,目前看来,并没有哪个职业打假人跳出来投诉日韩品牌使用外购 液晶面板 的电视质量,更别说主管部门有何批评声音。
由此看来,在并没有损害消费者利益的前提下,台湾屏事件显然是被夸大了。而这一事件得以推波助澜,与之前不少合资品牌强调其自身血统“高贵”等宣传语不无关系。从这个角度看,以本地化为主要战略的众多合资品牌应让“本地化”来得更猛烈一些,应更强调自己的品质,而不是盲目推崇源自哪个国家的血统。笔者预想,当有一天市场上再没有人对此类“台湾屏”事件大惊小怪,甚至消费者能清楚地分辨出这只是恶性炒作时,那才真正说明产业成熟的时候到了。
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