梁春晓:电子商务的未来在于服务体系

互联网 | 编辑: 江海明 2006-11-20 13:24:00转载

       梁春晓:第二个电子商务的未来在于电子商务服务体系。电子商务服务体系的核心是什么?核心是电子商务平台。在这里我想对电子商务服务体系适当做一个解释,就跟我们平时在家里安电话似的,拿起电话打电话这叫应用,谁提供这个服务,是电信运营商,有庞大的服务体系,电子商务也是这样。五六年前一各企业运用电子商务全套工作都要做,从申请运营到做服务器到推广全部工作自己来做,现在状况很不一样了,为什么?现在我们已经初步形成了一个比较有一定规模的电子商务服务体系,尤其中小企业的电子商务服务体系。这个就会充分的为我们各种各样的电子商务应用提供一种非常好的基础设施,基础条件。这种服务体系里面,其实内容是很多的,包括我们现在所说的一些认证、支付、物流、信用等等,还有其他一些各种各样的工作。核心是什么?核心是平台,这种平台,我们经常可能了解电子商务的人知道,我们经常B2C和B2B。我们特别看中不直接参与交易的第三方的服务平台。你比如说阿里巴巴这样平台,比如淘宝这样的平台本身提供各种各样服务支持,不参与交易。比如当当、卓越就不是这样的平台,从这几年发展平台来看,整个电子商务各个领域当中服务体系非常之快,服务体系当中,平台的发展非常快的。

  这有一个统计数据,到05年底中小企业电子商务平台,大概超过2千个,会员总数超过2千万,其中阿里巴巴会员1100万家,慧聪网会员接近200万家。展望未来,平台规模将进一步扩大,服务模式将进一步创新,服务能力将进一步的增强。

  我们简单总结一下,整个电子商务发展,最近十来年的一个历程,最早的电子商务发展,可以说那个时候,没有形成一种专业化的分工体系,每个人就跟小农经济一样自给自足,要应用电子商务就要建立网站,这个时候是电子商务网站的时代,零零星星没有成为大规模的服务体系,从03年以来,进入一个平台时代,这个也会在基金电子商务当中会出现,下一步的发展,就是我们的服务对象,不仅仅在平台上享用你所提供的各种服务,而且在平台之上,建立各种各样横向的联系。在中小企业里,我们已经观察到这样的现象了,比如可以形成各种各样的专业化的虚拟企业,各种各样的网络企业,各种各样的协同关系,这就是我们在阿里巴巴这样的平台上经常看到的一种他们所倡导的一种从相会到阿里巴巴,到工作在阿里巴巴这样的过程。

  下一步如何通过一个平台为我们基民提供服务的时候,会不会出现这样的动向呢?会不会由此产生一些新的服务呢?这样的服务在电子商务里我们叫什么呢?叫做基于电子商务平台的一种增值服务。我感觉到基金行业可能也会出现这样的动向。增值服务的收入,可能会成为基金公司一些最重要的收入来源。

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