外来的和尚好念经?哈药ERP失败案例

互联网 | 编辑: 江海明 2004-11-27 06:00:00转载 一键看全文

“一开始就犯了错误”

“一开始就犯了错误”

“一开始就犯了错误。”一位了解内情的资深咨询顾问认为哈药选择利玛作为实施合伙“本身就是一个冒险的决定”。

这位顾问认为,Oracle产品本身没有什么问题,对于哈药这样的大型企业而言,软件选型也没有更多的选择,不是Oracle,就是SAP。关键的问题是实施服务上——利玛此前没有Oracle产品的实施经验,再加上哈药本身对ERP认识不足,因此,由一个“新手”对哈药这样一个庞大的集团企业进行管理改造,风险是相当大的。

事实上,与大多数ERP项目一样,哈药ERP选型及选择实施合伙也经历了相当复杂的过程。2000年,哈药决定上ERP项目,参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始,两家在ERP软件上打得难解难分,一年之后,Oracle击败利玛——哈药决定选择Oracle的ERP软件。

尽管软件选型已经确定,但是,为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”——实施服务,又展开了激烈的争夺战。在软件竞争中“失手”的利玛再次参与争夺实施服务这块“肥肉”,这一次与利玛正面交锋的是哈尔滨本地的一家系统集成公司——华旭。至此,哈药ERP项目所引发的“战争”也由当初的“Oracle对利玛”,变成了“利玛对华旭”。

事实上,面对“二择一”的问题,哈药内部也形成了两派针锋相对的力量。据知情者透露;哈药集团董事长兼总经理刘存周极力支持选择利玛,而哈药集团副总经理李大平却极力支持选择华旭,两派力量也一直在暗中较量,哈药内部甚至为此做出不小的人事变动。

2001年4月,利玛为了在哈药招标项目增加砝码,决定与哈尔滨本地另外一家颇具有实力的IT公司--哈尔滨凯纳科技发展公司联手对抗华旭,并合作、成立“哈尔滨利玛”公司。双方还在合作协议中规定:销售和服务收入哈尔滨利玛公司占52%,北京利玛软件占48%。

凯纳科技同时参与了哈药ERP硬件项目的招标,据有关人士透露,在哈药项目的激烈角逐中,哈尔滨凯纳科技公司的影响力不可低估。

蒋明炜说,对于利玛而言,哈药的单子是一次战略性合作,而不是单纯的获利性项目,利玛希望通过在哈药一役中与软件提供商Oracle的合作,成为Oracle的合作伙伴,进入高端:ERP实施服务市场,这将为利玛未来的发展找到一条良性循环的通道。

然而,从2001年底开始,利玛和大股东光明集团之间的冲突就开始激化起来。其主要矛盾在于,利玛希望光明集团的投资用于开发新产品,而光明却注重投入产出,不但要求利玛加强销售,也要控制成本。其中,哈药的项目自然首当其冲。然而,据原利冯的一位销售人员反映,对于哈药项目中止之前,对于实施中出现的问题,一方面是因为利玛与Oracle的合作时间不长,利玛实施人员对产品的本身并不是很了解;另一方面,利玛要继续投入资金对实施人员进行培训又受到光明方面的压力,但是在当时节约成本的大背景下,很多问题也只能不了了之。

2001年10月,利玛联手哈尔滨凯纳击败华旭成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。尽管利玛最终如愿以偿,但在一些业内人士看来,哈药选择实施合伙的招标有不少“令人费解”的地方。首当其冲的是,作为一个公开招标项目,既然哈药选择Oracle的软件,但是包括汉普、汉得及老“五大”在内的一些熟悉Oracle产品的咨询服务公司却未能入局,“选秀”的焦点始终集中在华旭和利玛两家身上,而无论是当时的华旭还是利玛,都还没有Oracle产品的实施经验。对于这一点,Oracle一位高层经理接受本报记者采访时表示:“涉及到公正、合作伙伴及商业利益的分配,Oracle不会的去刻意影响选择实施合伙,Oracle的原则是尽可能多地建立合作伙伴关系,无论是谁想成为Oracle的合作伙伴,利玛还是华旭,我们都欢迎。”

这位经理还表示,如果一定要在华旭和利玛中进行选择,那么“哈药的决定是正确的”,因为华旭只是一家系统集成公司,而利玛毕竟是国内资深的ERP软件商,有20多年基于MRPII的经验,尽管在此之前他们都未做过Oracle的产品实施。

此外,另外一个细节也耐人寻味。据一位原利玛高层经理透露,在哈药ERP项目选型的整个过程中,通过利玛第一大股东的黑龙江光明集团的关系,利玛曾经拿到过“黑龙江省某政府高层领导的条子”,但是,这位高层经理同时强调,华旭方面也有类似的背景支持。“哈药是一个非常重要的客户。”一位资深ERP评价认为,而像哈药这样还没有开始上ERP系统的大企业,1000万元投资计划只是一个起点,厂商们更加看重的是后面的利益,因此,竞争异常激烈。

到目前为止,来自哈药方面的最新消息表明,哈药将重新启动ERP项目,并在第二次之选择实施伙伴上采取谨慎的策略,而在此次决定之前,哈药要求4家未人围的咨询服务公司,对哈药相关人员分别进行ERP培训,并且拿出各自的实施方案来参与最终的角逐。

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