财务合力
人们对于企业层面协同创造的价值所给予的关注肯定要比业务单位层面少得多。大多数企业的战略都聚焦于业务单位，包括产品、服务、客户、市场、技术和能力等。业务单位的战略描述了如何创造产品和服务，以带给潜在客户与众不同的益处，一般称之为客户价值定位。如果这一价值定位具有足够的吸引力，客户就会争相购买，从而给业务单位创造价值。
然而大多数大型企业都是多个业务单位和共享服务单位的组合体，公司必须把他们协同起来以创造合力。这就是集团战略领域的事情了--总部如何为业务单位和职能或服务单位增加价值。当企业把各个分散的单位活动协同起来时，它就创造了额外的价值资源，我们称之为企业价值。这一价值和各个业务单位创造的客户价值相加，就等于企业创造的总体价值，即：客户价值+ 企业价值= 价值创造。
这也代表了企业作为一个整体存在的最终意义，那就是企业总体价值应该大于其各个部分相加之和。企业的合力不会自行产生，必须依靠集团组织积极主动地发现、协调、整合各业务单位的活动和机会。集团总部没有客户，也没有生产产品或服务的流程要运营。相反，它负责协同各个业务单位的活动，帮助他们为客户提供更多价值或者降低总体运营成本。企业价值定位阐述了企业如何创造合力的策略，它可以通过平衡计分卡的四个角度来演绎。
内部资金管理。所有企业都可以通过集中资源分配和财务管理来创造合力。最简单的例子是由业务单位或独立的实体公司组成的控股公司，各个经营单位处在不同的地区，不同的行业，有各自不同的战略，不同的客户，采用不同的技术。这样的企业只有通过其财务能力才能创造出合力。一些领先的控股公司，如BerkshireHathaway 和KKR 集团，是单纯的投资公司或者资产管理集团。投资或控股公司下面的每个单位都是独立管理的，每个单位有自己的董事会，通常有上级公司的代表参加。公司之间没有交叉控股，一个公司的现金流也不能用于另一公司。
这类企业的收益来自于两种资源所带来的财务合力。第一种是投资人的投资天赋，例如Berkshire Hathaway公司的沃伦·巴菲特和KKR集团的高管人员。这些企业主通过其敏锐的洞察力来创造企业价值，他们善于发现被低估的公司的转机所在，也有一套独特的流程来发现这些机会。这一能力需要具备充足的信息和高超的分析能力，才能始终做到"低买高卖"。第二种资源是通过有效的治理体系来监督和引导下属公司及其管理层的长期业绩。控股公司经常协助下属公司进行关键人员的招募和调配，并引进专业的管理方法。
企业品牌管理。对于集团企业来说，即使有很多不相关的业务板块，但是在投资者和客户眼中，制定统一的品牌策略还是很有益处的。通用电气在其发展历史中就一直注重品牌建设，制定了一系列的主题：如"GE 带来美好生活"(We bring good things to life)。今天，为了重新强调创新，GE 提出了一个新的主题："梦想启动未来"(Imaginationat Work)。在每一个主题中，GE 公司都在传达如何勇于想像，为客户提供新的产品、服务和解决方案。
一个多世纪以来，爱默生电气一直被看作是一个为顾客提供低成本工程产品的公司。后来公司启用了新名字，也重新定位了品牌。和GE 一样，爱默生也强调创新和技术，通过统一旗下所有公司的名字，爱默生传达了这样一个信息：所有下属公司都会提供和集团品牌承诺的相同的价值。
客户合力
交叉销售。一个满意的客户是一笔宝贵的财富，一段积极的客户关系可能带来重复购买的机会或者会延伸到公司的其他产品和服务，尤其是同一品牌的产品。在多元化的企业里，某业务单位可能会先建立起一段客户关系，并且努力开发和维护，但最终会受限于其产品或服务的广度。集团里的其他业务单位则可以提供另外的产品或服务来继续提升这一关系。通过把几个业务单位的产品一起带给客户，从而提高每个客户带来的收入。
西北基金(Northwestern Mutual)是一家总部位于Milwaukee 的金融服务公司。它之前的战略是提供优质的寿险服务，有一支专业人员组成的销售团队。后来公司制定了新的战略，扩大了服务范围，增加了一系列投资产品和顾问服务，以满足客户在金融保护、资金积累和资产配置方面的需求。公司建立了一个专家团，以协助寿险销售人员在服务客户和销售新产品时为其提供必要的建议和支持。这里集团的角色就是通过扩大服务和为客户提供多样化的全面解决方案创造价值，公司还在不同的业务单位间建立了团队合作。
统一的客户价值定位。很多公司都让旗下各个业务单位提供统一的客户价值定位，从而创造价值。这样就可以保证客户虽然和不同的业务单位交易，但是他们可以得到同样的产品、服务和购买体验。以集团形式运作、下面有很多独立的业务单位的例子有很多，包括品牌快餐店和饭店、酒店业、加油站、服装店、便利店以及零售银行业等。经营零售业的集团公司一般会随时随地向客户宣传他们的战略和品牌，集团的价值定位是在每一个门店向顾客提供始终如一的客户体验和质量标准，从而赢得客户的满意和忠诚。
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