315是消费者的节日,为了更好的保护广大消费者的权益,PChome商情频道特意为大家收集了目前主要的几家主板厂商的保修条例,为大家做一个参考。
硕泰克售后服务保修条例
一、 服务承诺
硕泰克科技股份有限公司承诺对于在中国大陆销售的硕泰克主板提供保修3年(36个月)及全国联保的售后服务。
二、 服务期限
自2002年8月份开始,在正常使用情况下(非人为或自然损耗)出现故障的主板,凭主板上的条形码及易碎贴纸及代理商标签,自购买之日起三年(36个月)内由代理商接收并送回我公司进行维修(购买之日起两年(24个月)内免费维修,第2年(25个月)之后至第3年(36个月)收取维修材料成本费用)。经过维修的产品享有三个月或剩余期限的保修期。
三、 服务范围
对于下列的情况,硕泰克公司将不予保修:
1、 非经正规授权渠道购得的主板;
2、 未按照主板说明书规定使用造成损坏的主板;
3、 无维修凭证(包括主板条形码)或维修凭证被涂改的主板;
4、 未经硕泰克公司授权私自更改(更换)组件的主板;
5、 主板组件、插件缺少;PCB变形、烧毁等物理损坏的主板;
6、 主板线路划伤、污损、锈蚀、氧化或在运输过程中人为损坏的主板;
7、 由于不可抗拒的外力因素如:地震、雷击等造成损坏的主板;
8、 主板已经超过保修期。
售后服务:
主板出现故障时请客户先自我检测,确定故障发生的原因。如确定是主板的故障,则需要填写主板包装中附带的质保服务卡,格式如下;
1、 将售后服务卡与故障主板附在一起,交给当地的代理商,由代理商返回给工厂进行维修,如需收费则具体费用由代理联系客户咨询是否同意进行维修;
2、 主板维修后由工厂返回给代理并最终返回给客户;
3、 硕泰克公司保留对于主板产品故障原因进行鉴别的权利;
4、 对于在当地没有硕泰克代理商的情况,可以就近联系硕泰克在各地的维修中心(北京、沈阳、成都、南京)或代理商代为处理;
5、 维修时间以工厂收到主板开始计算,在一年(12个月)保修期以内的一周之内返回给代理商,二年(24个月)保修期之内的两周内返回给代理商。保修期处于第三年(第25月至第36月)的用户请直接与硕泰克联系,当硕泰克收到主板并在用户了解并同意支持维修成本后,硕泰克将于三周内返回给用户(已过三年(36个月)保修期的主板不在此范围之内),硕泰克与用户分别负担产品往返单程运输费用。
6、 北京、沈阳、成都、南京对于在一年(12个月)保修期内的主板,可提供36小时工作日(BGA损坏除外)快修服务。届时,如与商家联系时提及Pchome网站看到此讯息的话,经销商将会给予大家更好的服务和价格。
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